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| 仕事内容 | カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント（担当メ |
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| 応募資格 | 数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | 「カイポケ」をご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、以下のような事務業務を通じてサポートを行います。 ご経験や適性等を鑑み、以下のいずれかのポジションに配属となります。 ①事務サポート ・利用料金の口座振替依頼書の処理 ・利用料金の請求書、領収書等の対応 ・書類に不備があった場合はお電話にて確認、対応依頼 ②データ移行 ・他社ソフトからデータの抽出、整理（excel） ・ユー |
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| 応募資格 | 【必須】 ・成長意欲、チャレンジ精神、主体性のある方 ・後輩育成や新人研修など、何らかのメンバーフォローのご経験 ▼上記に加え、以下のいずれか必須 ・顧客コミュニケーションを伴う事務経験（目安：2年以上） ・事務未経験の場合、業務内でのPC操作経験（売上管理・在庫管理など／... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | 医療・介護の人材紹介に於ける、主要大手法人様の対応窓口業務です。 主要大手企業と当社の求職者担当（CA）の間に立ち、調整・交渉業務全般を行います。 具体的には、 ・担当法人から求人をお預かりし情報整理の上で社内へ情報共有 ・社内の求職者担当から面接希望時に、日程調整や個別条件の調整、交渉 ・社内の関連部署と連携し、担当企業の採用活動におけるニーズの把握 企業の人事担当者と深い信 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・PCを使用する業務経験（office、Excel使用経験）※事務職以外も可 ・コミュニケーションスキル（傾聴力・適切な提案力） ※医療介護の専門知識は一切不要です 【歓迎】 ・営業経験（法人個人問わず） ・営業事務／コールセンター等、非対面での顧客コミュニケー... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。 後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。 具体的には、 ・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析 ・業務マニュアル、業務オペレーションの構築 ・各種検証に関する分析とモニタリング ・分析に基づくモニタリング |
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| 応募資格 | 【必須】 ・社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ・業界、職種問わず業務効率化を推進したことのある経験（事業会社での改善経験歓迎） ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 ・提案書や企画書の作成経験 【スキル】 ・コミ... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | 外部のお客様ではなく社内関係者のため、関係性を構築しやすく、 事前に対処方法を展開することで自己解決できる状況も作りやすいなど、様々な取り組みが実現できます。 またシステム側と連携し、プロアクティブにナレッジを展開したり仕組みの課題解決を提案し実行することで、社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長などに寄与していくこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ ・各種トラ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・PC及びインフラの運用経験 └開発や設計の知識不問 └PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベル ・IT関連の知識習得に取り組まれたご経験（ITに関する資格取得、そのための勉強、等) ・協調性があり、チ... |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 会社名 | エス･エム･エス サポートサービス |
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| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2012年6月1日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | - |
| 事業内容 | エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
