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PCサポートスタッフ(未経験者歓迎) | 株式会社ジェットシステム | 鹿児島・高知・栃木・群馬を除く全国43都道府県 | の 転職・求人情報 / [求人ID:1735854]

株式会社ジェットシステム

『ほとんどが未経験でのスタート一緒成長する仲間が待っています。』

「新しいPCに詳しくなれた」
「お客さまに感謝されるのが嬉しい」
「先輩に教えてもらううちに、できることが増えていく自分に気付いた」

こんな感想を話すのは、全国にいる当社のスタッフ。全国にある大手家電量販店で、パソコンインターネットの設定、サポートサービス提案を行っています。

例えばブラウザバージョンアップ方法をお伝えしたり、インターネットの接続設定をお手伝いしたり、PCにあうプリンタをご紹介したりと、お客さまからは「パソコンのプロ」と頼られる存在。

でも実は、メンバーの多くが未経験での入社。「人の役に立ちたい」とか「喜んでもらえれば嬉しい」とか、そんな思いでお客さまと接しています。

パソコンやインターネットの知識入社後にじっくり教えますので大丈夫。先輩や仲間と一緒に、お客さまに喜んでもらえる仕事をする。そんな毎日を、ここから始めてみませんか。

☆全国で、一緒に成長する仲間を募集しています!

【具体的な業務内容
お客さまのパソコンの設定や各種サービスのご提案、ご案内

大手家電量販店やお客さま宅で、パソコンの初期設定や修理受付、サポートサービス受付などを行います。
地域や配属先にもよりますが、基本的には先輩社員と一緒にチームでの配属となります。

☆家電量販店では…
パソコン購入、修理のお客さまへの対応、パソコン販売後のサポートサービスのご提案、受付など

☆お客さま宅では…
ご自宅用パソコンの初期設定、無線LAN、ホームネットワーク設定など


【入社後は、5日間の導入研修から】
お客さまへの挨拶の仕方、パソコンの基礎知識など、座学やロールプレイングを通じて基礎から学びます。
その後、現場へ配属。サービス内容など専門知識が求められますが、先輩や仲間がすぐ近くにいます。
わからないことは随時聞きながら、できることを増やしていきましょう。


【入社後の一ヶ月間は】
まずは4日間集団研修からスタート。ここで基本的なルールや知識の勉強です。また、全国から同期が集まりますので連帯感が生まれます。
集団研修の後は各地区の研修店舗でのOJTです。業務の流れを掴み、自分のスキルに磨きをかけてください。初めから上手くいかなくても、フォローはバッチリ!わからないことは先輩社員が丁寧に教えてくれます。今も初めて接客して受注が出来た時の感動は忘れられませんね。

【達成感を感じる瞬間】
お客様と接する仕事なので、『ありがとう。また頼むよ。』と言って頂けた時はいつも胸が熱くなります。勿論仕事ですから店舗売上の向上も意識しなければなりません。目標を達成できた時は家に帰ってからのお酒がおいしいですよ。
また売上だけでなく技術者でもあるので、お客様より持ち込まれた難易度の高いパソコンのトラブルで、技術的に無事解決できた時の達成感はすごく大きいですね。

【この仕事の大変なところ】
目に見えないサービスの提案なので商品を買って頂くという感覚よりも、信頼をして頂くという形です。いかに自分自身を信頼して頂けるかがポイントになってきますので、毎日試行錯誤の日々です。あとは月によって調子の波がありますので、そこをコントロールしていくのも結構大変かもしれません。
それにパソコンの知識や接客には完成はありません。情報収集や接客スキルの成長を止める事ができないので、日々気は抜けません。

【一日のスケジュール
出社して直ぐにすることはメールと予定のチェックからです。今日の予算、受注状況、スケジュールの確認は常に頭に入れておくことで、効率よくスムーズに仕事を進めることができます。スケジュールの確認が終わったら、設定や接客にあたります。土日はお客様も多数来店されるので、効率よく動くようにしておかないと大変です。業務が終了したら、メールで日報を送信して一日が終わります。

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募集情報

募集職種 PCサポートスタッフ(未経験者歓迎)
雇用形態 正社員
勤務地 鹿児島・高知・栃木・群馬を除く全国43都道府県
☆家電量販店・PCコーナー内での勤務となります。

☆U・Iターン歓迎! 面接はお近くの支社・店舗で行います。
☆勤務地は相談に応じます。

※鹿児島・高知・栃木・群馬を除く全国43都道府県
勤務時間 勤務時間
10:00〜22:00(シフト制)
(1カ月変形労働時間制/週平均40時間以内)
※シフト時間は店舗営業時間により異なります。
給与 月給15万6400円〜24万円

★入社3ヶ月目給与例:26万6400円(東京)、23万2400円(各地域)
※各種手当含む(通勤、時間外、休日、役職、地域、住宅、家族など)
※試用期間中は時給850円以上

【年収例】
430万円/月収29万円/入社2年目/リーダー
599万円/月収40.8万円/入社4年目/課長
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
昇給/年1回
賞与/年2回

【諸手当】
通勤交通費支給(月2万5000円まで)
時間外手当
休日勤務手当
役職手当
地域手当
住宅手当
家族手当 など

【福利厚生】
各種社会保険完備
社員寮(配属先による)
マイカー通勤OK(配属先による)
休日・休暇 週休2日制(月5〜8日)、有給休暇、特別休暇
※土・日・祝日は基本的に出社となります。
応募資格 高卒以上 

【必須の経験・スキル・資格】
☆未経験者歓迎です。
要普通自動車免許 ※社用車を使ってお客さま宅を訪問することもあります。
【歓迎される経験・スキル・資格】
接客や営業の経験がある方 ☆アルバイト、異業界での経験者も歓迎します!
パソコンやインターネットに興味がある方
【求める人物像】
成長企業で、仲間と一緒に大きくなりたい方
人と話すのが好きで、感謝される仕事をしたい方
パソコンやインターネットに興味がある方
安定した企業で腰を落ち着けて働きたい方
【未経験者へのメッセージ】
現在活躍している社員の多くが未経験での入社。入社するまでパソコン知識がほとんどなかった者や接客未経験だった者も、研修や現場での業務を通じて成長しています。先輩がしっかりサポートしますので、興味があれば積極的に挑戦してください。お待ちしています!
【募集背景】
事業拡大に伴う募集です。
同僚からのメッセージ 『日々が挑戦。大変だから、おもしろいんです。』
未経験で入社して約半年になります。
最初はMacしか使ったことがなかった私ですが、今ではWindowsの機能についてお客さまに
説明することも増えてきました。難しい質問があれば先輩にアドバイスしてもらうこともありますが、
一人で対応できることが増えているのは嬉しいですね。

スタッフの中にはパソコンにとても詳しい人もいれば、ほとんど知識ゼロで入ってくる者もいます。
接客経験なども人によって違うので、得意分野を担当し合って助けあうことも多いんです。
お客さまからは「パソコンを知っている人」として相談を受けるので、わからなくても
真摯な対応が必要ですが、人と話すことが好きな方ならしっかり成長していける場だと思います。
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企業情報

会社名称 株式会社ジェットシステム
設立 1988年
資本金 1億8,000万円
代表者 松田 哲雄
従業員数 603名(2011年11月現在)
URL http://www.jetsystem.co.jp/index.html
事業内容 ■PCサポート事業
■システム開発事業
■VOD事業
■コールセンター事業
■配送設置工事事業
■カラオケ保守事業
■厨房機器事業
■各種販売事業
■LED照明事業(製造・販売)
■家電・家具販売事業
■車両保守事業
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応募方法

応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
【書類選考】

【面接】面接には応募書類(履歴書・職務経歴書)をご持参ください。

【内定】

※面接日・入社日についてはご相談に応じます。
※応募から内定までは約2〜3週間を予定しています。
※在職中の方も是非ご相談ください。
※ご不敬な点については、お気軽にお問い合わせください。
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