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正社員 パソナキャリア

コンタクトセンターSV(ASV)(正社員) / ディー・クリエイト

ディー・クリエイト 求人ID:10467375

企業メッセージ

■大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しており、そのスーパーバイザーまたはアシスタントスーパーバイザー業務をお任せします。KPI達成の為のプロセス管理や、企画提案・改善、クライアント企業の課題抽出、提案業務をしていただきます。◆1チーム15~20名程度のスタッフのマネジメントをご担当いただきます。◆オペレータスタッフのスケジュール管理・マネジメント(労務管理・応対品質管理・モチベーション管理等)◆メンバーのメンタルフォロー◆コールセンター運営に関わる業務全般◆エスカレーション・ご指摘対応◆業務改善活動

ポイント1おすすめポイント

大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しています。おもてなしの気持ち、ホスピタリティを大切にした応対品質の向上を目指し、品質改善を非常に重視している組織です。

応募方法

応募資格 【必須要件】■コールセンターのオペレーター経験以上■PCスキル(Word、Excel、Powerpoint)【歓迎要件】▼SV経験▼計数管理、業務改善経験▼WEB・メール対応経験▼通信販売でのコールセンター勤務経験▼センター規模100名以上のご経験▼コールセンター立上げ経験
選考プロセス -

企業情報

会社名称 ディー・クリエイト
事業内容 ★ダイレクトマーケティング、広告代理店事業全般■電話、インターネット等の通信手段を利用したコールセンター(顧客対応業務)の提供およびその代行業務■広告代理業■上記各業務に関するコンサルタント、企画、出版、マーケティング業務および技術指導、教育など
代表者 -
設立 2000/12
資本金 50百万円
従業員数 566
平均年齢 -
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