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正社員 パソナキャリア

企画研修トレーナー(正社員) / 企業名非公開

企業名非公開 求人ID:10467477

仕事内容

「最高品質のおもてなし」を実現するための研修業務全般をご担当いただきます。新人導入研修や、既存社員向けスキルアップ研修など、コンタクトセンターの変化や課題に応じて研修の企画~構築~実施~検証まで行っていただきます。【具体的には】■オペレーター向けの研修業務全般■研修カリキュラム構築、マニュアル作成、研修運営など■コンタクトセンターにおけるトークスクリプトの作成・整備など※コンタクトセンターでは、「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、全てのオペレーションがその思いを体現する形で運営されています。さらに多様なKPIを掲げ、客観的な数値に根ざした改善活動を行い、応対品質の向上や事業貢献に日々積極的に取り組んでいます。その中でも特に重点を置いている「応対品質=最高品質のおもてなし」の実現は、オペレーター育成がカギを握っています。オペレーター向け研修の実施だけでなく、広い視点での課題解消や、「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすれば良いのではないか」という仮説や提案を発信できる、チャレンジングな環境です。

ポイント1おすすめポイント

健康食品業界トップレベルのコンタクトセンターで、応対品質の向上、業務効率の向上に向けたトレーニングを企画・実施していただくポジションです。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区芝公園2-4-1芝パークビルA館
交通 -
給与 年俸制
年収 350万円〜550万円

例)年俸12分割(月40時間の残業手当を含む)
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】■コールセンターでの研修トレーナー経験または研修構築・管理・改善経験をお持ちの方【求める人物像】・課題発見から活動を作り上げ、結果に拘って推進できる方・コミュニケーション力に長けている方・SVや関連部門と協力しながら高い目標に向かって邁進できる方・エンドユーザー対応における「親身な姿勢」「おもてなしの心」に共感できる方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 企業名非公開
所在地 東京都
事業内容 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
代表者 -
設立 2000/12
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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