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正社員 Green

運用サポートエンジニア(正社員) / 株式会社 イーリバースドットコム

株式会社 イーリバースドットコム 求人ID:11583688

仕事内容

『e-reverse.com』、あるいは今後新たにアプリケーションを開発する場合のサービス運用を担当していただきます。
自社内に集まるユーザーの声を聴き、お客様の期待を超えて感動を生むサービスを提供し、ユーザーに弊社のファンになってもらえるよう、顧客ロイヤリティを追及していってください。

【具体的な主業務】
・サービス運用に関する要件定義から環境構築
 ※インフラ部分はインフラエンジニアが担当します。
・アプリケーションの機能追加・改善の要件定義への協力
 ※ユーザーに一番近いエンジニアの視点からの、仕様に対する提案等。
・データ収集・可視化・分析
 ※ユーザーサポートの改善や、アプリケーション改善の実施要否や優先順位の定量的な判断指標とすること等が目的。
・ユーザーサポート情報提供
 ※操作マニュアル、よくある質問、ニュース等。
・障害対応
 ※監視、及び手順化済みの復旧作業は基本的に業務委託先が対応し、運用サポートエンジニアによる深夜、休日対応はほとんどありません。
 ※ユーザー影響が少ない不正データに対する、監視スクリプト作成とメンテナンス。(メンテナンス作業は平日の日中に行います。)
 ※障害の全体コントロール、ユーザー周知、業務委託先、インフラエンジニア、開発エンジニア等との調整。
・コールセンターと監視等の運用の業務委託先管理

【システム環境】
・DB:RDS Aurora(AWS)
・ログ解析ツール:GoogleAnalytics、Fluentd、Redshift(AWS)、Tableau、Mobile Analytics(AWS)
・インフラ:AWS
・サーバーOS:Windows、Linux(AWS)
・構成管理:CloudFormation(AWS)
・バージョン管理:Git(Backlog) 、Subversion(Backlog)
・プロジェクト管理:Backlog(nulab社)
・チャットツール:TypeTalk(nulab社)

【作業環境】
・PC:MacBook
・モニター:24インチ
・携帯電話:iPhone
※上記はあくまでも基本なので、あなたのご要望を最大限考慮します。

【ユーザーに一番近いエンジニアだからこそ適切な提案ができる】
機能追加・改善の要件定義では、運用サポートエンジニアが重要な役割を担います。
開発部門はユーザーを理解しづらく、営業部門はシステムを理解しづらい状況がありますが、運用サポートエンジニアは、ユーザーとシステムの両方を深く理解しているため、要件定義において適切な提案ができます。

【新しいモノ面白いモノの活用とスキルアップに積極的】
建設・産廃業界のサービスと聞くと、堅く古いというイメージがあるかもしれませんが、弊社はあくまでもWebサービスの提供会社であり、常にWeb業界の最先端でいたいと考えています。
メンバー一人一人が常に業界の動向にアンテナを張り、新しいモノ、面白そうなモノがあれば、トップダウンではなく、メンバーの意見を積極的に取り入れる風土が根付いており、例えば2016年の10月にリリースしたタブレット版アプリのアーキテクチャも、ネイティブとWebアプリを融合したハイブリッドアプリで開発するということも含め、ほぼメンバーの提案が採用されています。
また、弊社のWebアプリケーションはすべて早い段階からAWSにホストしており、日々リリースされる新サービスを業務に活用するべく重点的に取り組んでおります。
■AWSのサイトには弊社の導入事例が掲載されています。
他にも、Angular2とTypeScriptで開発するプロジェクトや、サービスを、モノリシック(一枚岩)から小さなサービスがAPIで連携する集合体であるマイクロサービス化するプロジェクトが控えていたりと、今後あなたの市場価値を高める経験を積むことができるはずです。
また、セミナー参加、社内の勉強会など、スキルアップのための活動を活発に行っており、全てのAWS認定を取得しているメンバーもいます。
新しいモノ、面白いモノを使ってサービスを変えていきたい、探求心、向上心のあるメンバーと共に成長していきたいという方にピッタリの環境です。

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 〒105-0022
東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング3F
※プライベートオフィスフロア3Fの「305」
※転勤はありません。
交通 JR山手線・京浜東北線 浜松町駅 北口 徒歩3分
東京モノレール 浜松町駅 中央口改札 徒歩3分
都営大江戸線・浅草線 大門駅 B1出口 徒歩3分
給与 年収:350万円 - 500万円
月給:25万円〜35万円
※経験・スキルを考慮して相談に応じます。
※年棒を14カ月分で割り、うち2か月分は夏・冬に賞与として支給します。
※賞与は人事考課の結果により増減します。
待遇・福利厚生 ■裁量労働制である為上記は原則で、勤務時間・休憩時間の変更(実働時間の短縮も含む)は、本人の裁量に委ねられています。
■昇給:年1回
■賞与:年2回
■休日勤務手当
■交通費全額支給(非課税限度枠まで)
■社会保険完備
■こども手当
■災害見舞金
■資格取得支援
休日・休暇 ■土日祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等(育児休暇後の復帰実績あり。)
■年間休日:120日以上(2012年実績125日)

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応募方法

応募資格 【必須】
以下いずれかのご経験。
・Webアプリケーションに関する運用、データ分析、テクニカルサポート、開発等、何らかの技術的な業務経験。
・SQLによるデータ抽出・更新。

※建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。

【求める人物像】
(1)思いやりとホスピタリティ
相手の立場になり、細やかな心配りで周囲と良好な関係を築き、人に喜んでもらうことで幸せを感じられる心を持っている。
(2)論理的思考力
常に「なぜ?」を考えることができる。
(3)コミュニケーション力
話を理解しようと傾聴し、相手に合わせて分かりやすく説明することができる。
(4)自発性
自分が行うべきことを自分で考え、自分でできることは自分で行う姿勢で取り組める。
(5)思慮深さ
様々な事を考慮したり、物事を深く考えることができる。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【応募】
 ▼
【書類選考】
 ▼
【会社説明+一次面接】
※会社説明・質疑のみ(30分程度)の対応も可能でございます。ご遠慮なくお申し付けください。
・所要時間:1時間30分程度
・会場:本社
・担当者:採用部門グループ長、運用サポートエンジニア
・持ち物:履歴書(カラー写真付き)、職務経歴書
・服装:私服OK

【適性検査(自宅受験)】
※適性検査受検は一次面接前でも構いません。一次面接と適性検査両方の結果により、最終面接に進んでいただくかを判定します。
・所要時間:1時間程度
・持ち物:鉛筆またはシャープペンシル、消しゴム、メモ用紙、電卓

【最終面接】
・所要時間:1時間程度
・会場:本社
・面接官:代表取締役、配属先部門長取締役
・持ち物:なし
・服装:私服OK

【内定】

※選考プロセス内容は変更になる場合があります。

企業情報

会社名称 株式会社 イーリバースドットコム
所在地 東京都 港区海岸1-2-20 汐留ビルディング3F
事業内容 電子マニフェストWebサービス「e-reverse.com」の提供
電子委託契約Webサービス「er-contract」の提供
産業廃棄物に関するコンサルティング業務
上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売

【競合なし!圧倒的なシェアを誇る自社開発Webサービス「e-reverse.com」】
電子マニフェストWebサービス「e-reverse.com」は、産業廃棄物の適正処理推進の目的で定められたマニフェスト制度で義務付けられている産業廃棄物処理の流れの管理などを行うWebアプリケーションで、自社で開発してエンドユーザーに提供しています。
産業廃棄物の不法投棄の防止などのコンプライアンス強化に繋がり、紙のマニフェスト伝票管理が不要になり、簡単操作でマニフェスト制度運用の手間や費用が大幅に削減されます。
2016年9月現在で、鹿島建設、大成建設、大林組、竹中工務店などをはじめ、ゼネコントップ100社の約9割、5000社を超える企業にご利用いただいており、競合無しのデファクトスタンダード状態です。
◆導入企業数推移
2016年9月:排出事業者: 887社 収集運搬業者: 4,893社 処分業者: 2,537ヶ所
2015年9月:排出事業者: 752社 収集運搬業者: 4,255社 処分業者: 2,334ヶ所
2014年9月:排出事業者: 600社 収集運搬業者: 3,695社 処分業者: 2,150ヶ所

【需要が急速に加速している新Webサービス「er-contract」】
電子委託契約Webサービス「er-contract」は、産業廃棄物を排出する排出事業者が、産業廃棄物の処理を処理業者に委託する際の産業廃棄物処理委託契約の締結などを行うWebアプリケーションで、自社で開発してエンドユーザーに提供しています。
契約更新漏れ防止などのコンプライアンス強化に繋がり、印紙が不要になり、簡単操作で産業廃棄物処理委託契約の手間や費用が大幅に削減されます。
「er-contract」は「e-reverse.com」と連携している新サービスで、2016年9月現在で、500社を超える企業にご利用いただいており、需要が急速に拡大しています。

今後も、企業理念にあるように、マニフェストや委託契約に留まらず、建設業界の現場管理業務や、請求関連業務や行政報告関連業務等多岐に渡る産廃業務など、建設・産廃業界の管理系業務をサポートするITサービスを提供していきます。
代表者 代表取締役 高橋 巧
設立 -
資本金 1億円
従業員数 69人
平均年齢 -

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