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正社員 Green

自社Webサービスのカスタマーサポート(正社員) / エックスサーバー 株式会社

エックスサーバー 株式会社 求人ID:11585508
求人の特徴
  • 未経験歓迎

仕事内容

当社が開発・運営する各種Webサービスにおいて、
サポートおよびサービス運営業務全般をお任せします。

【具体的な仕事内容】
○メール・電話でのサポート業務
お客様からの問い合わせは、メールおよび電話により受付をしており、
メール、電話応対はサポートの基本業務になります。
入社後は、まずこの業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、
当社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。

◆お問合わせ内容
 ・サービス内容に関するお問合わせ
 ・お申込みなどの各種手続きの手順
 ・機能の使い方や設定方法
 ・利用中のトラブルや障害に関するもの など

お問合わせの内容によっては、専門的な知識を要する場合もありますが、近くにいる先輩社員や、知識が豊富なスタッフがフォローしますので、安心して業務に取り組めます。
はじめは無理の無い内容から対応をお願いします。

○サービス改善の提案・実施
サポート業務だけでなく、運営サービスの改善もサポートスタッフの大切な業務です。
お客様からの問い合わせやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、
改善の検討や提案、改善の実施を行っていただきます。

○その他、サービス運営関連業務全般
その他、サービス運営していく上で必要となるさまざまな業務全般をお任せします。

【Web分野に造詣の深い方歓迎!経験が活かせる業務です】
メインとなるホスティングサービスにおけるサポートでは、個人、法人さまざまなお客様がおり、基本的なことからコアなことまで幅広くWEB・インターネットに関する知識が求められるため、
技術職から、エンドユーザーに近いポジションへのキャリアチェンジを希望する方も
これまでの経験を十分に活かせるお仕事です。

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 13F
交通 JR「大阪」駅から徒歩2分
給与 (月給24万円〜)
※スキル・経験に応じて相談
待遇・福利厚生 9:00〜18:00or11:00〜20:00or13:00〜22:00 実働8時間
・昇給随時
・賞与(年2回)※業績による・昨年実績年4カ月分
・交通費支給(月3万円まで)
・時間外手当
・資格手当
※「LPICレベル1〜3」「応用情報技術者」など資格によって、月額2,000円〜10,000まで支給
・各種社会保険完備
・産前・産後休暇制度
・育児休暇制度
・書籍購入制度
※業務に関する書籍であれば、自由に購入することができます。
・フリードリンク制度
・私服勤務可
休日・休暇 シフト制による週休2日制(曜日は応相談)
有給休暇(入社6ヶ月後に10日)
年末年始

応募方法

応募資格 ■必須スキル・経験
・基本的なビジネスメール、電話応対が行えること
・インターネットサービスに関する基礎知識

■歓迎スキル・経験
・メールや電話でのサポート実務経験
・ホームページ作成、運営経験
・Unix、Linuxに関する知識
・CGIやPHPに関する知識

【求める人物像】
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・やる気と強い責任感をお持ちの方
・自ら主体的に考え、行動できる方
・ビジネス文書の作成が得意な方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【STEP1】書類選考
【STEP2】面接/筆記
【STEP3】面接
【STEP4】内定
※選考はなるべくスピーディーに行います。面接日等はご相談可能です。
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募者の個人情報は採用業務のみに利用し、目的外利用や第三者へ譲渡・開示する事はありません。

企業情報

会社名称 エックスサーバー 株式会社
所在地 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 13F
事業内容 ホスティングサービス事業
オンラインストレージ事業
WEBサイトの企画・制作作業
WEBアプリケーションシステムの開発事業
その他、インターネット関連サービス事業
代表者 代表取締役 小林 尚希
設立 -
資本金 9,900万円
従業員数 57人
平均年齢 30.0歳
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