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正社員 イーキャリアFA

CRMコンサルタント(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:11739136

仕事内容

仕事は大きく分けて、コンタクトセンターを中心とした顧客接点業務におけるコンサルティング(現状アセスメント、現状業務詳細把握、課題の洗い出し、ToBe策定、実行計画立案や業務が現場に根付くまでの支援業務)と、事業拡大のための社内作業の二つに分けることができます。以下の業務を他のメンバーと協力して推進します。
【お客様向けの作業】
・コンタクトセンターアセスメント
 →当社が開発した新しいコンタクトセンターフレームワークを利用したアセスメントサービスをお客様に対して実施します。
・コンタクトセンターコンサルティング提供
 →お客様に対してコンタクトセンターを中心とした顧客接点のコンサルティング(現状把握、課題分析、ToBeの策定と実行、定着支援)を実施します。

【社内作業】
・外部動向の研究とサービス開発/改定
 →既存サービスフレームワークの継続的改定と事業拡大に向けた各種サービスの開発を行います。またこれらの理論的基盤となる各種研究活動を並行して実施します。
・部門運営計画への参加と実施
 →事業拡大に向けた各種部門運営(事業計画の策定や採用活動の実施等)を部門長との連携の元、実施。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > パッケージ導入コンサルタント(ERP・SCM・CRM等)
雇用形態 正社員
勤務時間 23
勤務地 基本的に関東圏の勤務
※プロジェクトにより、地方、海外出張あり
交通 -
給与 年収 400万円~600万円まで
待遇・福利厚生 年収400万?600万円
年俸制+業績連動賞与
業績賞与
出張手当
昇給年2回(上司による面談、自己目標設定・評価に基づいて決定)
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
慶弔見舞金
短時間勤務制度(育児・介護休暇など)
社内イベント
能力開発支援制度
資格取得制度
服装:ビジネスカジュアル※常駐の場合は顧客先の規定に従う
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
創業記念日
有給休暇(初年度12日、最大単年度20日付与、持ち越し制度あり)
特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、公傷休暇)

応募方法

応募資格 【必須】
■下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)がある方
・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)がある方
■チームリーダー経験
■コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方

【歓迎】
■プロジェクトマネジメント経験
■英語力
■CRM領域(CTI導入、顧客の声活用等)のプロジェクト経験者
■統計調査(例:お客様満足度調査)における分析経験
■BPRプロジェクト/BPM活動経験者
※上記いずれかをお持ちの方は積極評価します

※語学力は必須ではありませんが、語学力があればアサインの幅が大きく広がるため、スキルやキャリアにプラスの影響を与えることが考えられます。

23歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 企業変革の推進、及び、定着のご支援
・CRM改革支援
・業務改革支援
・ITプロジェクト支援
・業務・システム展開支援
・業務プロセス最適化支援
・システム運用改善
・ERP導入支援
・eラーニング
・人財開発
・グローバルサポート
代表者 -
設立 2002年3月
資本金 290,350,000円
従業員数 -
平均年齢 -
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