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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサービスエンジニア・外資系成長企業(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:12321237

仕事内容

お客様先にて自社機器の設置・保守・サービスを担当するカスタマサービスエンジニアです。担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。
将来的には、カスタマサービスエンジニアとして幅広い分野のお客様対応経験や、多種のEMC製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。
【職務内容】
保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置された自社製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当します。
障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑えます。
またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現します。
<主な業務範囲>
自社製品の新規インストール作業
自社製品の構成変更・アップグレード作業
国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧
障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換
作業手順書、作業報告書作成

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 25
勤務地 新宿
交通 -
給与 年収 500万円~600万円まで
待遇・福利厚生 社会保険(健康保険、厚生年金、厚生年金基金、雇用保険) 退職年金、所得補償保険、財形貯蓄、持ち株会、個人の生保・損保の給与天引き、契約保養所、 健康管理プログラム(アドバンテッジEAP等)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12月29日〜1月4日)、有給休暇(初年度:16日、但し入社月により付与日数決定 2年目以降:20日) 医療看護休暇(年間5日以内、但し入社月により付与日数決定) 慶弔休暇、私傷病休暇、産休、育休その他

応募方法

応募資格 【必須要件】
高専卒以上、または同等の能力を有する方。
IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方。)
【歓迎要件】
IT関連業界でのサポート経験をお持ちの方。
日常会話レベルの英語力

25歳以上33歳以下
【年齢制限理由】
定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 世界トップクラスのワールドワイド・データストレージカンパニー。世界で4万人以上の従業員を抱え、80ヶ国を超える国々でビジネスを展開している。顧客企業は銀行や金融サービス企業、メーカー、医療機関、ライフサイエンス企業、インターネット・サービス・プロバイダ、通信プロバイダ、航空会社、運送業者、教育機関、公的機関など、多岐にわたる。日本法人の設立は1994年。現在は、ストレージ・ベンダーとしてだけではなく「情報ライフサイクル管理(ILM=Information Lifecycle Management)」のコンセプトのもと、ソフトウェア、サービス等を顧客へ包括的に提供する、トータル・ソリューション・プロバイダーとなるべく変革を進めている。
代表者 -
設立 1994年1月
資本金 3億1000万円
従業員数 -
平均年齢 -
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