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お客さまサポート【総合職】◆東京海上グループ◆部門の中枢を担うマネジメントポジション(正社員) / イーデザイン損害保険株式会社

イーデザイン損害保険株式会社 求人ID:12352505
求人の特徴
  • 2年以上連続売上UP
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

【具体的にどんな仕事?】
保険への新規加入をご希望されるお客さまや、既に加入済みのお客さまより、お申込みや、ご契約に関するお問い合わせが日々多数寄せられます。

あなたには、お客さまサポートセンターをバックアップするポジションの観点から、サポート品質の向上を目的とした施策検討・実施をお任せします。「お客さまから選ばれるサービス」を実現するために、積極的かつスピーディなPDCAサイクルを作り上げて下さい。

■お客さま対応、チーム連携における業務フローの見直し
■各種業務マニュアルの整備及び標準化
■お客さま対応のスクリプト整備
■バックオフィス事務の統括
■対応業務の見える化の仕組みづくり
■各種数値・指標の管理など

【この仕事の魅力は?】
部門内の社員同士の繋がりも強固で、意見の発信や交換がさかんに行われています。
全員で会社を成長させていこうという一体感を感じながら働いていただけることと思います。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事?】
損保業界のご経験をお持ちの方はもちろん、異業界からの転職も大歓迎です!
★営業系
★サービス系
★事務系
などのご経験をお持ちの方も、ぜひ当社でご活躍下さい。

【身に付くスキル・キャリアパスは?】
ご活躍の状況や適性により、将来的には部署間の異動に加え、社員の育成を担うマネージャーとしてご活躍いただく可能性もあります。

【配属部署】
お客さまサポート部門(東京都新宿区西新宿)

388571

ポイント1PRポイント

自動車保険の分野で、数々の評価機関から高評価を獲得する
イーデザイン損害保険でご活躍ください。

自動車保険の分野で、数々の評価機関から高評価を獲得する
私たちイーデザイン損害保険。

徹底したお客さま志向を維持し、お客さま向けサービスをより一層強化すべく
東京・仙台の2拠点にてお客さまサポートセンターを運営しています。

あなたにお任せしたいのは、
より多くのお客さまからご信頼とご指示をいただくための
2拠点のお客さまサポートセンターのバックアップ業務。

サポート体制の充実化に向けたバックオフィス業務の統括および
各種施策の企画などを担当していただきたいと思っています。

■■経営陣との距離が近く、意思決定が早い風土■■
大きな裁量のもと、各種業務の仕組みをつくる。
営業開始から7年目、大きな飛躍を遂げている当社だからこそ
経験できる業務です。

また、風通しが良く、会社の意思決定が早いのも当社の特徴。
お客さまや現場からの貴重な意見がダイレクトに経営に届きます。
あなたの発信したアイデアや取り組みが、組織やサービスの向上にリンクする。
そんな大きな醍醐味を味わっていただけることでしょう。

レールに乗るのではなく、自らレールを作り進んでいく。

そんな発想をお持ちの方には、
この上なく魅力的な環境をご用意してお待ちしています。

ポイント2募集背景

モバイル・インターネットに親和性の高いお客さまに対して、お客さま本位の新しい保険サービスの創出を目指し事業を開始したのが2009年6月。7年目を迎え、ご契約者の数は急増しています。スマートフォンの浸透、消費者趣向の変化など、今後さらに飛躍が見込まれる中、当社の成長をけん引していただきたいと思います。

ポイント3@type編集部の取材メモ

2009年6月、東京海上グループとNTTグループの提携のもと誕生したイーデザイン損害保険。設立から6年が経過した現在も安定的に業績を伸ばし、ダイレクト損害保険業界屈指の成長企業として前進を続けている。
「あなたにぴったりの確かな安心・安全を、リーズナブルに。」をコンセプトとし、多くの顧客から高い支持を得ている同社では今回、三部門での募集を開始。若い企業ならではのスピード感、そして柔軟な社風があるからこそ、社員一人ひとりの意見を取り入れて事業を拡大している最中のイーデザイン損害保険。20代・30代の若手社員が活躍する同社で、若い感性を活かして活躍してみてはいかがだろうか。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(実動8時間)


【残業について】
平均残業月20時間程度
勤務地 お客さまサポート部門(東京都新宿区西新宿)
⇒東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より徒歩5分
⇒都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分

【転勤・出張の可能性】
転勤はありません
(※管理職に昇格時、転勤の可能性あり)
交通 -
給与 【入社後の想定給与】
月給20万円~60万円
※前職や経験・スキルに応じて決定します

【実際の給与例】
年収650万円:35歳(アシスタントマネージャー/担当者クラス/月給33万円)
年収450万円:27歳(シニアアソシエイト/担当者クラス/月給23万円)

例)年収650万円:35歳(アシスタントマネージャー/担当者クラス/月給33万円)
年収450万円:27歳(シニアアソシエイト/担当者クラス/月給23万円)
待遇・福利厚生 ■賞与年2回
■給与評価年1回
■社会保険完備
■時間外手当
■交通費規定内支給
■退職金制度あり
■健康保険組合保養所
休日・休暇 《年間休日130日》
■週休2日制(シフト交替制)※土日祝勤務あり
■有給休暇
■年末年始
■産前産後休暇
■育児・介護休暇
■特別休暇(結婚・出産など)

応募方法

応募資格 【職歴・スキルなどの必須要件】
■業界未経験者(営業系・サービス系・事務系などの経験者)歓迎

【歓迎する職歴・スキル・志向】
■損害保険会社勤務の経験のある方
■責任ある仕事を任されたい方
■チームプレーにやりがいを感じられる方
■お客さま志向を持って仕事ができる方
■会社と自己の成長がリンクする喜びを味わいたい方
■ワークライフバランスを大事にしたい方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 イーデザイン損害保険株式会社
所在地 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
※メールでのご質問の際は、
件名に「イーデザイン損害保険株式会社への質問」と記載しお送りください。
事業内容 《損害保険事業》
東京海上グループの信頼とベンチャー精神を兼ね備え、インターネットを活用してお客さまに安心と安全をご提供する個人向け自動車保険に特化したダイレクト損害保険会社です。
代表者 取締役社長 稲寺 司
設立 2009年1月(2009年6月営業開始)
資本金 496億円(資本金248億円、資本準備金248億円)
従業員数 【従業員数】178名(2015年3月末)
平均年齢 -
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