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契約社員 イーキャリアFA

\カスタマーサービススペシャリスト業務/【外資系高級ホテル】(研修後、在宅勤務)(契約社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:12365554

企業メッセージ

【カスタマーサービススペシャリスト業務】
●外資系ホテル日本法人の本社勤務 
  ※ホテル現場での就業ではありません

●研修と実地が終わり、一人前として認められましたら
 (6-8ヶ月を想定)、在宅勤務(自宅勤務)となります!!
  通勤時間0時間!! 電話回線等の諸経費はもちろん会社負担!
  ※スーパーバイザーによる就業環境の巡回と、
   週に一日程度は本社での勤務はあります。
  
【カスタマサービススペシャリスト業務】
・BestRateGuarantee(最低価格保証制度)の問合わせ対応 
 ※こちらのボリューム多し
・お客様からの各種お問い合わせやご要望、クレームの対応

・お電話があったお客様とは日本語でメール、会話
・各ホテルとの確認や交渉・提案は英語で行う(基本的にはメール、
 まれに緊急時は電話を使用)

【お問い合わせ内容の一例】
■予約中のお客様からの各種問い合わせ
■滞在中のトラブル対応
■SPG(当社の会員プログラム)に関するお問い合わせ
■ご意見・ご要望など
■クレーム対応

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス
雇用形態 契約社員
勤務時間 25
勤務地 【交通】
JR山手線、地下鉄日比谷線[恵比寿駅]より徒歩3分
交通 -
給与 年収 300万円~400万円まで
待遇・福利厚生 【雇用形態】
契約社員(1年ごとの更新制、社員登用制度あり・正社員登用率90%以上)

【給与】月給25万円以上 + マンスリーインセンティブ + シフト手当
※TOEIC(R)テスト800点以上の方は、基本給を優遇
(入社後に800点を超えた場合も、申告翌月より基本給アップ)
年収例:年収400万円(30歳・入社2年目の社員)

【勤務時間】
(1)9:00-17:45 (2)10:15-19:00 (3)11:15-20:00
土曜・日曜および祝日/9:00-17:00(実働7時間15分、休憩45分)

【勤務曜日】月-日の中で週5日勤務 

【待遇・福利厚生】
■交通費全額支給
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険
■総合福祉団体定期保険
■当グループ運営のホテル宿泊割引制度、レストラン割引制度あり
■シフト手当((2)(3)勤務時に発生)
■インセンティブ毎月あり
 (call時間短縮、予約獲得率、アンケート評価等)
 ★インセンティブは、モチベーションアップのためのもの。 
  未達成でもペナルティは無し!★
休日・休暇 ・シフト制週休2日
【休日】2015年度123日
【有給の休暇】年次有給休暇、病気休暇、子の看護休暇、介護短期休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇

・休暇:有給(直雇当日に2日付与)以後1/1に法定通り付与(初年度入社月により減少あり)、慶弔、育休産休、元旦一斉休日、社保完備

マンスリーインセンティブは、モチベーションUPの為!未達成でもペナルティは無しです!

応募方法

応募資格 【must】
●英語:ビジネス英会話レベル/TOEIC(R):700点以上目安
 (社内やりとり、システムは英語です)
 ※800点以上の方、基本給優遇
●ブラインドタッチ、入力速い方
●販売や接客など、人と接する何らかの仕事の経験
●最終的に在宅勤務となるため、勤務に集中し、
 騒音等が聞こえないような在宅環境が整えられる方で、
 完全に独立した【仕事用部屋】のご用意が可能な方
 (ふすま等の仕切りではなく開閉式のドアが1つだけあり、
  換気の為の窓もあり、かつ生活音が一切入らない部屋)
 ※将来的に転居することで上記条件を満たす方の応募も可です!!

【better】
・コールセンター実務経験優遇
・ホテルや旅行業界の就業経験優遇

【求める人物像】
・ホスピタリティマインドをお持ちの方
・常にポジティブに、主体的に仕事に取組める方
・イレギュラーにも柔軟に対応できる方
・複数の業務を同時に行うことに抵抗ない方

25歳以上40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 世界100カ国におよそ1,169の ホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業

●有名高級ホテルブランド多数の運営企業です
代表者 -
設立 -
資本金 日本支社:(資)1千万円
従業員数 -
平均年齢 -
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