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契約社員 イーキャリアFA

\カスタマーサービススペシャリスト業務/外資系高級ホテル担当(契約社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:12365554

仕事内容

【カスタマーサービススペシャリスト業務】
●外資系ホテル日本法人の本社勤務 
  ※ホテル現場での就業ではありません

●研修と実地が終わり、一人前として認められましたら
 (6-8ヶ月を想定)、在宅勤務(自宅勤務)となります!!
  通勤時間0時間!! 電話回線等の諸経費はもちろん会社負担!
  ※スーパーバイザーによる就業環境の巡回と、
   週に一日程度は本社での勤務はあります。
  
【カスタマサービススペシャリスト業務】
・BestRateGuarantee(最低価格保証制度)の問合わせ対応 
 ※こちらのボリューム多し
・お客様からの各種お問い合わせやご要望、クレームの対応

・お電話があったお客様とは日本語でメール、会話
・各ホテルとの確認や交渉・提案は英語で行う(基本的にはメール、
 まれに緊急時は電話を使用)

【お問い合わせ内容の一例】
■予約中のお客様からの各種問い合わせ
■滞在中のトラブル対応
■SPG(当社の会員プログラム)に関するお問い合わせ
■ご意見・ご要望など
■クレーム対応

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス
雇用形態 契約社員
勤務時間 25
勤務地 【交通】
JR山手線、地下鉄日比谷線[恵比寿駅]より徒歩3分
交通 -
給与 年収 300万円~400万円まで
待遇・福利厚生 【給与】月給25万円以上 + マンスリーインセンティブ + シフト手当※TOEIC(R)テスト800点以上の方は、基本給を優遇
(入社後に800点を超えた場合も、申告翌月より基本給アップ)

【年収例】年収400万円(30歳・入社2年目の社員)
【勤務時間】
(1)9:00-17:45 (2)10:15-19:00 (3)11:15-20:00
土曜・日曜および祝日/9:00-17:00(実働7時間15分、休憩45分)

【勤務曜日】月-日の中で週5日勤務 

【契約期間】即日-長期(1年更新)
契約社員後に正社員になれるチャンス有り
 ★これまで90%以上の契約社員スタッフが2年以内に正社員登用、
  という実績あり★

【待遇・福利厚生】
■交通費全額支給
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険
■総合福祉団体定期保険
■当グループ運営のホテル宿泊割引制度、レストラン割引制度あり
■シフト手当((2)(3)勤務時に発生)
■インセンティブ毎月あり
 (call時間短縮、予約獲得率、アンケート評価等)
 ★インセンティブは、モチベーションアップのためのもの。 
  未達成でもペナルティは無し!★
休日・休暇 ・シフト制週休2日
【休日】2015年度123日
【有給の休暇】年次有給休暇、病気休暇、子の看護休暇、介護短期休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇

・休暇:有給(直雇当日に2日付与)以後1/1に法定通り付与(初年度入社月により減少あり)、慶弔、育休産休、元旦一斉休日、社保完備


マンスリーインセンティブは、モチベーションUPの為!未達成でもペナルティは無しです!

応募方法

応募資格 【must】
●英語:ビジネス英会話レベル/TOEIC(R):700点以上目安
 (社内やりとり、システムは英語です)
 ※800点以上の方、基本給優遇
●ブラインドタッチ、入力速い方
●販売や接客など、人と接する何らかの仕事の経験
●最終的に在宅勤務となるため、勤務に集中し、
 騒音等が聞こえないような在宅環境が整えられる方で、
 完全に独立した【仕事用部屋】のご用意が可能な方
 (ふすま等の仕切りではなく開閉式のドアが1つだけあり、
  換気の為の窓もあり、かつ生活音が一切入らない部屋)
 ※将来的に転居することで上記条件を満たす方の応募も可です!!

【better】
・コールセンター実務経験優遇
・ホテルや旅行業界の就業経験優遇

【求める人物像】
・ホスピタリティマインドをお持ちの方
・常にポジティブに、主体的に仕事に取組める方
・イレギュラーにも柔軟に対応できる方
・複数の業務を同時に行うことに抵抗ない方

25歳以上42歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 世界100カ国におよそ1,169の ホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業

●有名高級ホテルブランド多数の運営企業です
代表者 -
設立 -
資本金 日本支社:(資)1千万円、
従業員数 -
平均年齢 -
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Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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