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【宮崎勤務】サポート運用リーダ候補(PL・SV)(正社員) / ハウコム

ハウコム 求人ID:12437713

仕事内容

ヘルプデスク/事務業務代行運用のマネジメント業務⇒チームマネジメント/本社や管理部門との連携/クライアントへの提案報告を担っていただきます。【具体的には】■スタッフ・インフラ(設備/PC/電話)・サービス内容全般マネジメント■サポートチームの立上■サービス仕様に沿った運用方法の作成、実施、改善■サポートにおけるKPIデータの分析、改善■クライアント運用報告書の作成、報告■クライアント提案書の作成、提案、営業同行■センター全体課題に対する対応■スタッフ人事管理(評価、教育)■スタッフ労務管理(シフト作成、勤怠管理) etc

ポイント1おすすめポイント

★顧客はグローバル大手など優良顧客 ★離職率5%の抜群の就業環境★ITILやHDIなどの業界標準のサービスメソッドを踏襲し、キャリアアップを望める環境

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6F
交通 -
給与 月給制
年収 300万円〜600万円

例)■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月・12月)
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】■チームマネジメント経験■何かしらのサポート業務経験【歓迎要件】■ヘルプデスク業務経験■各種資格保有者・IT資格(MCP等)・語学資格(TOEIC等)・マネジメント資格(PMM、ITIL等)■サポートインフラに関する経験■製薬・金融・保険等の業界経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 ハウコム
所在地 神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 住友生命川崎大通りビル2F
事業内容 法人の従業員向けヘルプデスク・サポートサービスの運用/コンサルティング■ヘルプデスク/ITサポート・PC/アプリケーション/キッティング/機器検証/アカウント管理/資産管理等、常駐型/サポートセンター型(宮崎)・英語、役員サポート■コンサルティング・アセスメント/ITIL運用設計/サービス仕様設計/稼動支援/現状調査分析/顧客満足度調査/事業評価/教育/啓蒙等■サーバ・インフラ運用■コールセンター(宮崎)・企業向けヘルプデスク、サポート・製品サポート・受注センターサポート、入力業務・調査、営業アウトバウンド業務   等
代表者 -
設立 1996/10
資本金 30百万円
従業員数 450
平均年齢 -
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