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カスタマーサポート(正社員) / 株式会社 カオナビ

株式会社 カオナビ 求人ID:12453324
求人の特徴
  • 社員平均年齢20代

仕事内容

「カオナビ」を導入されたお客様が最適に活用できるように、運用サポートを行っていただきます。
現在、400社を超える企業や団体に導入いただいており、日々お客様からさまざまなお問い合わせをいただいています。
カスタマーサポートは、電話やメールによるサポート対応により、操作方法の説明や運用支援などのお客様対応のほか、お客様の声や情報を営業や開発と共有をして、システム改善などを提案していく重要でやりがいのあるポジションです!
また、安定したシステム運用を行っているため、クレーム対応はほとんどありません。
お客様の人事の課題を汲み取り、丁寧に最適なサポートができる方をお待ちしております!

【具体的には】
・電話やメールでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・お客様の声を他チームへ報告・情報共有
・品質向上を目的とした社内への提案

【社内の雰囲気など】
・平均年齢34歳、ITベンチャーには珍しく落ち着いた雰囲気の「大人ベンチャー」です。
・残業を美徳としない文化のため、ほとんどの社員は時間内で効率的に働き、定時に帰社しています!
 ただしその分、限られた時間内で成果を出すことを求められる環境でもあります。
・100%自社開発サービスなので、「休日返上でお客様対応…」ということはありません。
・経営者との距離が近く、意見を言いやすい雰囲気があります。

【一緒に働くメンバーについて】
サポートグループのメンバーは営業やマーケティング経験者が多く、業界も求人広告や金融、小売業界から集まったメンバーのため、さまざまな業界の知見が得られることが魅力の一つです!

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区南青山2-31-8 Daiwa南青山ビル4階
交通 東京メトロ 銀座線「外苑前」駅 徒歩4分
給与 ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給致します。
待遇・福利厚生 【勤務時間】
9:30 ? 18:30
100%自社開発のサービスのため、20時にはほぼすべての社員が退勤しています。
残業を美徳としない文化であり、労働時間の長さではなく成果や貢献度を重視しています。

【待遇・手当】
■交通費支給(月上限3万円)
■社会保険完備
■育児休暇制度あり
■産前産後休暇制度あり
■副業可(当社規定による)
休日・休暇 完全週休2日制(土日)・祝日
■夏季休暇(7月〜9月の間で3日間)
■慶弔休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
※年間休日120日以上

応募方法

応募資格 【必須要件】
■ユーザーニーズを汲み取り、最適なサポートを行うコミュニケーション能力のある方
■基本的なPCスキル(Excel、Word)がある方

【歓迎要件】
■人材業界での営業経験
■BtoBサービスのカスタマーサポートの経験
■人事の実務経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼書類選考
▼面接(複数回)
▼内定

※上記は変更となる場合がございます。

企業情報

会社名称 株式会社 カオナビ
所在地 東京都港区南青山2-31-8 Daiwa南青山ビル4階
事業内容 クラウド型人材管理プラットフォーム『カオナビ』の開発・販売・サポート
代表者 代表取締役 柳橋 仁機
設立 -
資本金 2億4,085万円
従業員数 35人
平均年齢 34.0歳
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