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正社員 イーキャリア

独自FAQ管理ソフトウェア『OKBiz』のヘルプデスク(正社員) / 株式会社オウケイウェイヴ

株式会社オウケイウェイヴ 求人ID:12785346

仕事内容

『OKWAVEで働く楽しみ全部答えます。』

Q&Aサイトでわからないことを教えてもらったら、たとえ見も知らぬ人であっても、その人に対して「ありがとう」という感謝の気持ちが生まれる、教えた人は、「役に立った」という実感が生まれます。この信頼関係こそが、すべての基本であり、私たちの職場は、それを醸成する場であるべきだと私たちは考えています。
同社では、社員どうしが互いに助け合った際に「ありがとうカード」を書き、掲示していますが、職場がこんな風な「ありがとう」が生まれるコミュニケーションが地位・年令・経験といった障壁を超えて自在に行き交う場でありたいと思っています。実際に私たちの会社の雰囲気はとてもオープン。地位やキャリアに関係なく、多様な人々が刺激しあい、尊敬しあう・・・、そんなコミュニケーションが醸成できているのではないかと思います。

 新しく仲間になって頂く方も、このコミュニケーションによって人として成長し、当社の理念を具現化するという一大事業に参画することができるはず。
そんな方に一人でも多く会えること、ともに前進できる日を心から楽しみにしています。

【具体的な業務内容】
メガバンク3行はじめ大手メーカー等,著名大手企業300サイト以上に利用され国内シェアNo1の独自FAQ管理ソフトウェア『OKBiz』のお問合せ窓口を担当いただきます。
導入企業様からのお問合せ(主にメール)の一次受付を ご担当いただきます。 設定方法や使い方に関するものは ご回答いただき、テクニカルな内容については他チームと連携しながら解決に導きます。
連携するシステムもサイトサーチ、エンタープライズサーチ、CRM/CTI、基幹システムなど多岐に渡り、幅広い領域の先駆的な技術に触れる機会の多いお仕事です。

<OKBiz導入事例> http://www.okwave.co.jp/success/index.html

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募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > ネットワーク運用、監視、保守
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング
雇用形態 正社員
勤務時間 09:00−18:00
詳細は転職エージェントにお問い合わせください。
勤務地 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階
※東京都渋谷区恵比寿
交通 -
給与 年収:350〜550万円
※年俸制 350〜550万円(12分割)
(内定後、当社規定、スキル、キャリア、ご希望等を考慮し決定)
詳細は転職エージェントにお問い合わせください。
待遇・福利厚生 【諸手当】
通勤手当(上限5万円)、従業員持株会、慶弔金支給、お誕生日祝品支給、社内パーティ有、フリードリンク、マッサージチェア設備有 等

【福利厚生】
・健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 完備
休日・休暇 年間120日(土曜、日曜、祝日、夏季休暇3日、年末年始5日、慶弔休暇、特別休暇 等)

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
・企業向けWEBアプリのお問合せ窓口のご経験1年以上
・一般的なExcel、Wordの使用経験
・ビジネス文書の作成経験がある方
【歓迎される経験・スキル・資格】
・HTML、スタイルシートの基礎知識(読める)
・製品の使用方法説明などのトレーナー経験がある方
【求める人物像】
・弊社ミッションに共感し実践できる方
・お客様の話をしっかりと聞き、理解し問題解決までの行動をとれる方
【募集背景】
事業拡大による募集です。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
※エントリー後の流れについては、転職エージェントを通してご連絡させていただきます。
※選考フローが応募後に変更となった場合は、担当者より別途ご連絡いたします。

企業情報

会社名称 株式会社オウケイウェイヴ
所在地 -
事業内容 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営及び関連する企業サービスの同時拡大
・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営(OKWaveなど)
・FAQヘルプデスクソリューションの提供(OKBiz for FAQ、OKBiz for Helpdesk Supportなど)
・Q&A形式の情報活性化ソリューションの提供(OKBiz Answerなど)
・Q&Aサイトの問題解決力を活用したCGMソリューション(OKWave QA Partnerなど)
・FAQ作成/支援コンサルティング(OKWave FAQカレッジ)
代表者 兼元 謙任
設立 -
資本金 -
従業員数 184名(2015年06月現在)
平均年齢 -
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