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正社員 イーキャリアFA

コールセンタースタッフ(将来のSV候補)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:13693039

仕事内容

【同ポジションの魅力】
1.残業も少なく、仕事とプライベートにメリハリを付けて働ける環境です(19:30にはほとんどのメンバーが帰社します)
2.ご自身で同社のコールセンター部門を作っていける、組織・チーム作りが経験出来るフェーズです。

前年比 175%UPの売り上げを記録し、従業員数(昨年20名→50名)も拡大している同社における将来のSV候補ポジションです。これまでの経験に応じて、センター運営業務から、チームの基盤となるインフラ構築業務までお任せします。

【入社後、お任せしたい業務】
1.受発注対応
2.問い合わせ対応(月間200件前後の問い合わせが発生します)
3.クレーム処理
4.社内事務作業全般

【業務に慣れ次第、お任せする業務】
5.コールセンター部門のインフラ構築
6.マニュアル、トークスクリプトの作成
7.SV業務全般(シフト管理、エスカレーション対応、スタッフの教育・研修、報告書類の作成など)

中長期的には2交代制(昼・夜)にするなど、同社のコールセンター部門の基盤となるインフラ作りをお任せします。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 26
勤務地 東京都豊島区西池袋 (各線「池袋駅」より徒歩5分)
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 年収:350万円〜450万円
月給:22万円〜30万円(※経験・能力を考慮の上、決定)

昇給:随時
賞与:賞与3回(各大型連休前・前年実績 約2ヵ月)
諸手当:交通費支給(上限2万円)、執務手当、職務手当、店舗運営責任者手当、役職手当

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、産休・育休制度
休日・休暇 実働8時間:月間160〜178時間の1ヶ月単位変形労働時間制
(週平均40時間以内)
※ほとんどの社員が19:30には帰社している環境です。

年間休日:114日
完全週休2日制(シフト制)、祝日、GW、夏季・年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

応募方法

応募資格 ※下記、すべての要件を満たす方
1.コールセンター・カスタマーサポート部門における顧客対応の実務経験をお持ちの方
(※直近の雇用形態・SVとしての経験は問いません)
2.将来的に、SV(スーパーバイザー)としてチームを作っていく事に興味・関心をお持ちの方

・学歴 高卒以上
・転職回数 2回まで

26歳以上36歳以下
【年齢制限理由】
定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 楽天やAmazonなどのインターネットショッピング(EC)サイト内や自社サイトで「メタルラック」や「オーダーカーテン」などを販売している企業です。

【事業内容】
インターネット通販事業
同社では自社で在庫リスクを抱えず、あくまで商社的な立ち位置で商品を顧客であるECユーザーに届ける仕組みを構築しております。
代表者 -
設立 2008年
資本金 1,100万円
従業員数 -
平均年齢 -
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A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
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