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正社員 イーキャリア

自社オリジナル商品のカスタマーサポート◆学歴・経験不問!賞与年4回&日祝休み!(福岡・宮崎勤務)(正社員) / 株式会社エバーライフ

株式会社エバーライフ 求人ID:13903950
求人の特徴
  • 未経験歓迎

仕事内容

『これから、キャリアを描こう。「もっともっと成長したい!」という想いをバックアップする制度・待遇あり!』

設立25年の歴史があり、テレビCMなどでお馴染みの『皇潤』シリーズなど、美容や健康に関する幅広い商品を展開している当社。業界屈指のブランド力を誇っており、高齢化社会や美容・健康志向の高まりを受け、益々お客様に求められています。

*—お客様の「友人」のような存在を目指して—*
お客様に友人のように、気兼ねなくご相談いただきたい。
このような想いから、当社ではお客様の対応をするスタッフを「カスタマーフレンド」と呼んでいます。
単に商品を販売する・問合せに対応するのではなく、「お客様の美と健康をサポートする」という使命をもって一歩、二歩と踏み込んで信頼関係を築いていくお仕事。

お客様一人ひとりの健康状態やお悩みをしっかりと把握し、こちらから積極的にご提案を差し上げます。
表向きの関係ではなくお客様と深く関わるからこそ、想いが通じて「本当に体調が良くなるか不安だったけど、飲んでみてよかった!」と効果を実感いただけた時は、お客様との関係がぐっと近くなるのです。

◆前向きなあなたを応援!
◎人を育てる社風!未経験から正社員で働けます。
◎年齢・社歴に関わらず平等に評価!年4回の賞与で還元!
◎希望に応じて、リーダーやSVへのキャリアアップが可能!
◎産休・育休の取得実績多数!働くママも活躍中!

さぁ、圧倒的な存在感で業界をリードする当社で理想の自分へ!

【具体的な業務内容】
当社の商品は、長くご愛飲いただいてこそ、お役に立てるものばかり。
だからこそ、お悩みに合わせた商品のご提案はもちろん、
“売って終わり”ではなく、その後のアフターフォローが大切なのです。

*< 1人のお客様を1人のスタッフが担当! >*
お客様との継続的なコミュニケーションに重きを置いている当社。
毎回異なるスタッフが対応するのではなく、1人のお客様を1人のスタッフが専任で担当する「One to One」スタイルを導入しています。
そのため信頼関係が築きやすく、お客様から商品に関するご相談をしてくださったり、プライベートのこともお話しさせてくださるなんてことも♪

*<具体的には>*
テレビCMなどを見てお問合せをくださったお客様の対応や、
当社商品をご購入いただいたお客様のアフターフォローをお任せします。
※新規のお客様への営業活動は一切ありません。

■受信
◎テレビCMなどを見てお問い合わせくださったお客様の対応
◎ご注文受付

■発信 ※新規開拓はありません
◎商品をご購入いただいた既存のお客様へのアフターフォロー
◎新商品などの提案・販売
「お体の調子はいかがですか?」などご購入いただいたお客様のことを考え、
積極的にアプローチをおこないます。

■事務業務
◎パソコンでのお客様情報入力・管理 など

【入社後の一ヶ月間は】
*—<教育体制バッチリ!>—*
◎入社後は2週間の新入社員研修からスタート!
当社の事業内容から実際の業務内容・商品知識を学びます。

◎配属先のチームにてOJT研修
社員の育成に力を入れている当社。困った時はすぐにサポートが受けられる体制なので安心です♪
わからない事があればすぐに教えてくれる親切な先輩や上司ばかりですので、積極的に質問し、少しずつ業務に慣れてくださいね。

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ポイント1同僚からのメッセージ

『お客様と長くお付き合いしていくビジネスモデルが、安心して働ける環境に繋がっている!』
「皇潤」を知っていたこと、
正社員を中心としたコールセンターであることが私が興味を持ったきっかけ!

コールセンターはアルバイトや契約社員でのスタートが多く、
経験がないと正社員として働くことが難しいのが一般的。
一方で当社は、未経験からでも正社員として働くことができました。

入社してから感じたのは、お客様と長く信頼関係を築くビジネスモデルが、スタッフが安心して長く働ける環境に繋がっているということ。
例えば、充実した研修・サポート体制、平等な評価、福利厚生の充実など、しっかりとスキルを高めつつ、心も満たされる仕組みがあります。
女性の管理職も多く、子育てと両立しているママさんも沢山!

また、中途入社も多く、幅広い年齢の方が働いていますが、年齢や男女関係なく仲がいいのも自慢♪チームのメンバーで飲みに行くこともしばしば。
明るく賑やかな職場も気に入っています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 《平日》9:00〜18:00(実働8時間・休憩1時間)
《土曜日》9:00〜13:00(実働4時間)

◆◇◆メリハリを付けて働けます◆◇◆
毎週1回は『ノー残業DAY』があり、オンオフを切り替えて働ける環境♪
産休・育休取得後に復帰し、家事・育児と両立しながら働いているママさんスタッフも多く在職中です。
「子どもの迎えがある…」という方は短時間勤務も可能ですので、遠慮なくご相談ください。
また、残業がある場合も、ほとんどのスタッフが19:30〜20:30の間に退社しています。
勤務地 —<【福岡】【宮崎】の同時募集です!>—
※ご希望の勤務地をお選びください
※転勤はありません

■【福岡本社】
福岡市中央区天神2−5−55 アーバンネット天神ビル
☆警固公園の目の前の綺麗なビルです!

■【宮崎コールセンター】
宮崎市太田1丁目3-32 光成エスパシオンビル8F
☆大淀川沿いで、街中にも車ですぐです!
※【福岡本社】西鉄「福岡(天神)駅」徒歩1分  【宮崎コールセンター】JR「南宮崎駅」徒歩10分
交通 ■福岡本社
・西鉄「福岡(天神)駅」から徒歩1分
・地下鉄七隈線「天神南駅」から徒歩3分
・地下鉄空港線「天神駅」から徒歩5分

■宮崎コールセンター
・JR「南宮崎駅」から徒歩10分
※車通勤OK! 専用駐車場をご用意しています。
給与 ■《福岡》
月給20万円〜+インセンティブ
(試用期間3ヵ月は月給18万円です)

■《宮崎》
月給17万円〜+インセンティブ
(試用期間3ヵ月は月給15万円です)

※月給には見なし残業手当を含む
★実力主義で社員の成果を重要視。インセンティブ制度でしっかり評価します。
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
■昇給:年2回
■賞与:年4回

【諸手当】
■交通費実費支給(規定により月5万円まで支給)
■インセンティブ手当(規定により支給)

【福利厚生】
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生)
◆フィットネス・ジム利用補助(1回500円で利用可)
 ◎福岡「コナミスポーツクラブ全店舗、他」
 ◎宮崎「メディカルフィットネスフィオーレ」
◆会社所有保養所(熊本県黒川温泉)
◆社員販売割引
◆表彰制度
◆社員旅行
◆リフレッシュルーム(オシャレで広々とした休憩室♪)
◆パウダールーム(メイク直し・ヘアセットに使えます♪)
休日・休暇 ———< 休日 >———
■週休2日制(毎週日曜日+その他に月2日公休あり)
■祝日
☆公休は希望を考慮します。
土曜日に公休を取ることもできるので、土・日の連休も可能です!

———< 休暇 >———
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
☆産休・育休の取得実績あり!

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
*◆*◆*<学歴・経験不問!>*◆*◆*

*— 大切なのは『お客様に寄り添うこと』 —*
お客様のサポートに学歴・経験・職歴は一切関係ありません。
当社では、人柄を重視して採用をおこなっています。

◎コールセンター未経験の方も大歓迎!
◎男女共に歓迎!(男女関係なく活躍中)
【歓迎される経験・スキル・資格】
◎接客・販売・営業など、人と接する仕事のご経験を活かせます。

*<あなたの前向きな気持ちを全力でサポートします!>*
大切なのは過去ではなく、今後どのように成長していくか。
フリーターから正社員デビューを目指している方、
前職の勤務期間が短い・ブランクがあるという方も気兼ねなくご応募ください。
【求める人物像】
*<こんな方にピッタリ>*
◆話したりお話しを聞いたり、人と接することって楽しい
◆一度きりでなく、お客様と長く付き合えるって素敵だと思う
◆明るく元気に対応することにはちょっぴり自信がある
◆素直さを大切に、どんどん吸収していきたい
◆共に働く仲間との連携・協力って大切だと思う
◆仕事を通して、ビジネススキルも人間的にも向上していきたい
◆大好きな街(福岡・宮崎)で長く働きたい
【未経験者へのメッセージ】
*<育成実績多数!未経験でも安心♪>*
現在345名の社員が在籍する当社。
数多くのスタッフを育成してきた実績・ノウハウがあります。

新卒採用をおこなっていることもあり、電話業務の経験ゼロからスタートしたスタッフがほとんどです!
入社後は専任のトレーナーによる研修に加え、配属チームの上司や先輩たちが丁寧にサポートしますので心配は不要♪
さぁ、同期と共にスタートしましょう!
【募集背景】
テレビCMでお馴染みの『皇潤』シリーズなど大ヒット商品をはじめ、
お客様の「健康」と「美容」を支える商品を生み出しています。
抜群のブランド力と安定感が当社の強みです。

*<今回は組織強化のため、新メンバーを募集!>*
当社のビジネスモデルは、お客様と長くお付き合いするスタイル。
あなたにも安心して長く働いていただけるよう、
未経験の方でも正社員としてスタートしていただけます!
(採用予定人数:20名)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
***<最後までお読みいただきありがとうございます!>***

当社に少しでもご興味を持っていただけた方は、
お気軽に下記応募フォームよりエントリーください。

【1】応募内容を確認し、ご連絡いたします。
多くの方とお会いする予定です!
応募いただいた内容をもとに面接日時などをメール又はお電話にてご連絡差し上げます。
   ▼
【2】一次面接(人事担当)
   ▼
【3】最終面接(営業本部長・人事部長)
   ▼
【4】内定
  ※入社は、毎月1日を予定しております。

【応募に対する回答期限】
1週間以内

【注意事項】
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
 在職中で今すぐ転職できない方もぜひご相談ください。
※ご不明点・質問などはお気軽にお問合わせください。

企業情報

会社名称 株式会社エバーライフ
所在地 -
事業内容 健康食品・医薬部外品の卸売・通信販売事業
代表者 李 宇慶
設立 -
資本金 41億3,700万円
従業員数 345名(2015年12月現在)
平均年齢 -
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