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正社員 キャリタス転職

【営業】引越しを通して、一緒に“サービス”の本質を見極めましょう!(正社員) / アーク引越センター株式会社

アーク引越センター株式会社 求人ID:14220781
求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 未経験歓迎

企業メッセージ

入社後、最初の1~2カ月は作業員として引越しの現場で経験を積みます。営業の仕事に携わる前段階として、まずは引越し業務の流れや私たちが提供しているサービスの内容について身をもって学んでもらうことが目的です。現場経験を積んだ後は、私をはじめほかの社員の営業同行をしてもらいます。引越しの見積もりをご依頼されたお客様のもとを訪問し、お客様の荷物がどれくらいあるかを確認しつつ、当社が提供できるサービスについてご案内します。お客様は当社以外にも、何社か検討されているケースがほとんどです。価格なのか、質なのか、依頼先を検討するにあたり重視する点はお客様によりさまざま。丁寧なヒアリングを通して見極めることが重要です。営業というと「話す」仕事というイメージがあるかもしれませんが、それと同じくらい「聞く」ことも大事です。商談はだいたい1時間~1時間半程度。周りの営業に比べると長い方ですね。雑談なども交えながら、コミュニケーションを取る中でお客様との信頼関係を築いていきます。

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

お客様から信頼していただけたと感じたときには、大きなやりがいを実感します。先日、「価格は他社の方が安いけど、倉田さんが一生懸命提案してくれたから」とご成約いただいたお客様がいらっしゃいました。そのお客様は、当初は価格を重視されていましたが、アフターフォローの充実など、価格以外の面で当社のサービス力を買ってくださいました。同時に私の提案を受け入れてくださったことをうれしく思いました。私がお客様のお宅へうかがった日は、午後から他社が何社か見積もりを取りに来る日でした。しかし私の方からは決して「当社に決めてほしい」とはお伝えしませんでした。他社のサービスと比較検討した上で当社のサービス力を選んでいただきたかったからです。その日の夜、「何か疑問や不安に感じていることはありませんか」とフォローの電話をしました。すると、お客様の方から保険に関する質問がありました。他社がもつ特殊な保険が当社にはない点が気になるとのこと。中身を説明し、保険の名称こそ異なるものの、当社の保険でも十分ご安心いただけることを伝えました。この電話でお客様の不安を解消できたことが成約につながったと実感しています。

ポイント2私が入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

基本的には体育会系でノリの良いメンバーがそろっています。とは言え入社後、いきなり「ひとりで営業に行ってきて」なんて乱暴な指導はなく(笑)、充実の教育制度で業界のことや実務についてしっかり教えるので安心してください。入社後1~2カ月は作業員として現場の流れを覚えながら、チームワークの大切さについて学びます。入社当初は小さな家具ですら運べなかった私も、研修で運び方のコツを学んでからは重たいタンスもラクに運べるようになりました。現場では、初対面のスタッフとの共同作業に最初は緊張するかもしれませんが、移動時間に車中でコミュニケーションをとれるのですぐに打ち解けられますよ。作業中も会話をしないとコミュニケーションがとれませんから、声を出すことはとても大事です。チームワークが良くなることで、作業効率もぐっとあがります!そうして現場経験を積んだ後はいよいよ営業へ。上司や先輩に同行させてもらいながら、お客様にどういった情報を提供したらいいか、どのように話の流れをつくるのかなどを学びます。人によって営業スタイルはさまざまなので、いろいろな先輩に同行する中で自分が目指す営業スタイルを見つけてくださいね。

ポイント3「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか?

3月に売上目標を達成できたときは「このメンバーと仕事をしていて本当に良かった」と心の底から思いました。自分個人の目標を達成したときも、もちろんうれしいですがチーム全体での達成となれば喜びもひとしお。社長からも「よく頑張った」とご褒美のお寿司をいただきました。苦しいときもありましたが、メンバー全員で喜びを分かち合いながら「諦めずにここまで頑張ってきて良かった」と実感しました。今後も営業内はもちろん、営業と現場の間でもコミュニケーションをしっかりと図りながら、より質の高いサービスをお客様に提供していきたいです。忙しいからとコミュニケーションを疎かにすれば、お客様に関する大切な伝達事項の伝え忘れなど、クレームが発生する危険もあります。忙しいときほどメンバー同士で密な連携を図りながら、チームワークを発揮していきたいです。

ポイント4私が働く場所の仕事環境を教えてください

当社の最寄り駅は地下鉄東山線の高畑駅。繁華街のような賑やかさはありませんが、その分、落ち着いた雰囲気の中で集中して仕事に励むことができます。マイカー通勤もOKですし、地下鉄なら始発駅にあたるため、帰宅時は絶対座れるのもうれしいポイントです。日中はお客様のお宅へ訪問していることが多いのでほとんど社内にはいません。三重県なら伊勢市、岐阜県なら各務原市など、遠方のお客様のもとへ行くことも珍しくないので、ドライブをしながらちょっとした遠足気分が味わえますよ(笑)。帰りはお客様から教えていただいた近所のおいしいお店に立ち寄り、その土地の味覚を味わいながらリフレッシュしています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人)
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 販売スタッフ、売場担当
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 金融関連、金融専門職 > 金融個人営業、リテール、ファイナンシャルプランナー(FP)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 愛知県名古屋市中川区荒子4-218
交通 -
給与 300万円〜400万円
固定給24万円以上(通勤費別途支給)
待遇・福利厚生 ■昇給:年1回 (6月)、■賞与:年2回 (7月、12月)、■社会保険:雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険、
■教育研修:階層別研修、管理職研修、社内勉強会、OJT 等、■保養所:蓼科に自社保養施設あり
休日・休暇 ■月6~9日:シフト制(土日も可) ■年末年始、有給休暇、慶弔

応募方法

応募資格 【必須資格】
運転免許(一般・技術)
 - 普通自動車免許一種

【歓迎スキル】
営業関連 > 対象顧客
 - 法人(エンドユーザー)
 - 法人(代理店・商社・卸)
 - 個人
営業関連 > 取り扱い商品・商材・サービス
 - 自社商品・商材(有形)
 - 他社商品・商材(有形)
 - 自社サービス(無形)
 - 他社サービス(無形)
販売・サービス関連 > 販売・サービス系 経験業務
 - 接客・販売
 - クレーム応対
 - 販売促進企画・運営

【最終学歴】
高等学校卒以上
選考プロセス  【ご応募】キャリタス転職の応募フォームよりご応募ください。
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   【1次選考】書類選考(履歴書・職務経歴書など)
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   【2次選考】面接(支店長)
     ▼
   【内定】(採用)

企業情報

会社名称 アーク引越センター株式会社
事業内容 引越荷造運搬業、引越しサービス業
代表者 杉原正憲
設立 1982年5月
資本金 2000万円
従業員数 590名(グループ計)
平均年齢 -
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