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正社員 キャリタス転職

【ヘルプデスク】病院に導入した電子カルテシステムの運用サポート業務(正社員) / 株式会社クリエイトラボ

株式会社クリエイトラボ 求人ID:14221498
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 残業少ない
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 社宅・家賃補助あり
  • 資格取得支援制度

企業メッセージ

病院に導入した電子カルテシステムの運用サポート業務に携わって頂きます。

電子カルテシステムを導入している病院・診療所の医師・看護師の方から寄せられる質問への対応といったサポート業務です。ユーザー先にお伺いするケースもありますがメインは電話でのコミュニケーションです。

【具体的には…】
◎現場の医師・看護師へ使用方法等のレクチャー
◎問い合わせ対応
◎システムの不具合があった際の対応
◎薬品名登録等、電子カルテの細かい設定
その他電子カルテの運用に関わる業務全般をお願い致します。

当社が手掛けるサポートビジネスは電話でのコミュニケーションが多く、お客様から私達の顔が見えない為、安心してお話して頂く為にも常にお客様を尊重し、お客様の立場を理解して心遣いを行う事が大切です。

【入社後は…】
実務に入る前に基本的な知識を学ぶ研修もありますので、業務に不安を感じている方もご安心下さい。
先輩社員が一からしっかりとサポート致します。
業務に関する疑問点・質問点がございましたら気兼ねなくお尋ね下さい。
電子カルテシステムを導入して

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

サービスをご利用中のお客様がトラブルに直面した時、活躍するのがヘルプデスクです。何に困っているか、何を求めているのかをお電話にて丁寧に伺いながら、各スタッフの持つサービスの情報、業界知識を元に、サポートすることが使命です。医療分野のため専門知識も必要になってきますが、知識とノウハウが身についてくると、医師・看護師の方々を支えるこの仕事に自信と誇りを持って取り組むことができるようになります。そしてお客様から「ありがとう、助かった」との言葉をいただけるのが、なによりの励みでやりがいとなりますね。
また勤務はシフト制なので、残業は少なめ。月平均でも10時間程度です。プライベートの時間も充実させることができる環境です。

ポイント2私が入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

100%受託案件のため、普段はお客様先での業務になりますが、当社は社員同士で顔も名前も分からない人が1人もいないほど仲が良いです。同好会をはじめとした会社公認のグループでイベントを頻繁に行っています。また、田舎に古民家を借りて社員に開放しているため、年中好きなように利用することができます。夏になると社員の家族同士が宿泊したり、スタッフみんなで農作物を育てたりと、さまざまな接点を持ちながら、親睦を深めているんですよ。こうした人とのつながりから生まれる「働きやすさ」が社員の離職率の低さにも繋がり、仕事でもプライベートでも共に喜びを分かち合える仲間が集まっています。

ポイント3「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか?

当社は何か製品を作っているメーカーではなく、専門知識とサービスマインドによって、最高のサービスを提供している会社です。そのため、「社員こそが財産。だから、全力で人を育てる」をミッションに、これからも多くの人がシステムを快適に活用できるような支援やナビゲーションを提供したいと思っています。

また、一番大事なのは「お客様の困っていることを解決したい」、という気持ちだと考えています。仕事をする上で、コンピュータの専門知識が大事であることは言うまでもありませんが、それ以上に大切な「お客様に喜んでいただきたい」という想いを胸に、豊富な専門知識とホスピタリティによって、医療機関に従事する皆さんのをしっかりサポートすることが、当社の役割であると考えています。これからもお客様の心に寄り添い、頼られる存在になるために、次の時代のユーザーサポートのカタチを作り上げていきたいと思っています。

ポイント4私が入社したら、上司になる人はどんな人ですか?

普段はお客様先での業務になりますが、当社は社員同士で顔も名前も分からない人が1人もいないほど仲が良いんです。同好会をはじめとした会社公認のグループでイベントを頻繁に行っています。また、田舎に古民家を借りて社員に開放しているため、年中好きなように利用することができます。夏になると社員の家族同士が宿泊し、スタッフみんなで農作物を育てたりと、さまざまな接点を持ちながら親睦を深めているんですよ。こうした人とのつながりから生まれる「働きやすさ」が社員の離職率の低さにも繋がり、仕事でもプライベートでも共に喜びを分かち合える仲間が集まっています。

ポイント5私が働く場所の仕事環境を教えてください

京阪神エリアの医療機関プロジェクト先です。

現在大阪を中心に展開している医療機関向けの電子カルテのサポート業務は、当社にとっても新しい領域です。医療分野の領域は、これからもさらに拡大していくと思います。

本社は東京都品川区にあり、JR京浜東北線「大森」駅の北口から徒歩5分、京浜急行線「大森海岸」駅からも徒歩7分の場所です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 素材、半導体素材、化成品、バイオ関連 > テクニカルサポート(素材・半導体素材・化成品・バイオ)
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 化粧品、食品、香料関連 > テクニカルサポート(化粧品・食品・香料)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府吹田市江坂町2-1-47京阪神新江坂ビル2F
交通 -
給与 300万円〜400万円
月給 200,000円以上
昇給 年1回(4月)
賞与 年2回(6月・12月)業績により決算賞与あり(3月)
試用期間 3ヶ月
待遇・福利厚生 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
資格取得支援制度
永年勤続表彰
社員持株会
確定拠出年金(401K)
財形貯蓄
社員旅行
健康保険組合『保養所・運動施設』
リロクラブ『福利厚生倶楽部』 他各施設の優待利用
親睦会(同好会)
甲府施設(おーらいの里・おびな山荘)
サンクスデー
休日・休暇 完全週休2日制(土・日・祝は交代制) 
年間休日120日以上
祝日
夏季・年末年始休暇
年次有給休暇(入社3カ月後に5日、6カ月後に5日の合計10日)
慶弔休暇
育児休暇(産前産後・出産)
介護休暇

応募方法

応募資格 【必須条件】
電子カルテ運用業務1年以上の経験者のみ

【歓迎条件】
電話によるカスタマーサポートの業務経験がある方
電子カルテ・医事システム等医療系コンピュータを操作した経験がある方
医療事務の資格をお持ちの方(実務経験不問)

【最終学歴】
学歴不問
選考プロセス キャリタス転職からご応募ください。

書類選考
  ↓
一次面接・筆記試験
  ↓
最終面接
  ↓
 内定

企業情報

会社名称 株式会社クリエイトラボ
事業内容 コンピュータに関するテクニカルサポート、ヘルプデスク等のサポートサービス、システムの構築および販売支援
代表者 桧山幹夫
設立 1986年9月
資本金 1億4,000万円
従業員数 370名 2015年9月時点
平均年齢 -
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