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契約社員 キャリタス転職

【リザベーション業務】ホテルの予約対応業務を在宅勤務で!ワークライフバランスを実現!(契約社員) / 日本スターウッド・ホテル株式会社

日本スターウッド・ホテル株式会社 求人ID:14222021
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 中途入社30%以上
  • 外資系企業
  • 2年以上連続売上UP
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

企業メッセージ

スターウッドホテル&リゾートワールドワイドは、世界の高級ホテル企業の中で、グローバルな展開を行っている企業の1つです。「シェラトン」「ウェスティンホテル」など1,100以上のホテルとリゾートを運営しています。その日本法人である当社で、「リザベーション業務」を担当してもらいます。

主に日本人のお客様の対応になります。お客様の要望を伺いながら予約を取り、予約システムに英語で入力をし、必要に応じて、英文メールでホテルへ連絡をすることもあります。入社後約2か月間はトレーニング期間として、トレーナーがつきっきりで指導します。その後一人立ちしてからも、約数か月間は、準備期間として、仕事や会社の人間関係に慣れていただきます。在宅勤務となってからも、チャットやメール、電話でオフィスからのフォローがありますので、安心してくださいね。

在宅勤務といえども、ご自宅内での仕事とプライベートをきちんと分けて、かつ仕事中は業務に集中できるよう快適な環境を整えていただきますが、そのためのフォローもきちんといたします。

当社はワークライフバランスを重視し、柔軟な働き方ができる環境が整っています。初めは、覚えることがたくさんあって大変ですが、先輩のフォローアップも充実していますので、ご安心下さい。お客様にとってホテルの予約は旅の第一歩。あなたのホスピタリティを活かして、お客様に最高のサービスを提供してください!

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

お客様から感謝の言葉をいただくことが一番嬉しいことですね。私たちはお客様の旅行計画の段階からかかわっていくことになります。当社は複数のホテルブランドを扱っていますので、その中からお客さまにより良いホテル・サービスを選んでさしあげることができます。お客様が帰国した際に、「おかげで楽しい旅行になりました」なんて電話がかかってくることもよくあるんです。お客様にとって旅行は特別なこと。その思い出作りの一部をお手伝いできることが、やりがいになってくると思います。

ポイント2私が入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

「リザベーション業務」は20名、「カスタマーサービススペシャリスト業務」は10名のメンバーがいます。女性が中心ではありますが男性もいますし、年齢も20代~50代と幅広いです。「リザベーション業務」は在宅での勤務が主になりますが、週に一度の本社勤務の際には和気あいあいと日ごろの仕事について話しています。会社全体が明るくオープンな雰囲気なので、どちらの職種であっても楽しく働けると思いますよ。

ポイント3「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか?

ワークライフバランスを取りながら長く働いているメンバーが多く、10年以上勤務しているメンバーも珍しくありません。在宅勤務の場合、どのようにバランスを取るのか、オフィス勤務の場合はそのようにバランスロールモデルが多くいますので、自分のライフステージに応じた働き方について参考になる意見をもらえます。また、最初は契約社員での入社でも、頑張れば正社員になれるという仕組みもあります。色々な選択肢があり、自分らしく働いているメンバーの笑顔を見ると、このメンバーで良かったなと思いますね。

ポイント4私が働く場所の仕事環境を教えてください

リザベーション業務は在宅勤務ですが、電話回線の開設費用などはすべて当社で負担します。通話業務ができる静かな部屋を用意してください。なお、在宅勤務開始後も、約1週間に一度オフィス出社日がございます。

なお、オフィスはJR各線・地下鉄日比谷線「恵比寿」駅から徒歩5分の場所にあります。恵比寿は駅ビルも充実していますし、会社の近くにはおしゃれなレストランやカフェがありますので、オフィス出勤日の際は、仕事帰りにみんなで寄ったりしていますよ。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
雇用形態 契約社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区恵比寿1-18-18東急不動産恵比寿ビル2F
交通 JR各線・地下鉄日比谷線「恵比寿」駅から徒歩5分
給与 300万円〜450万円
月給25万円以上 + マンスリーインセンティブ + シフト手当

※TOEICが800点以上超えの方は、基本給を優遇(入社後に超えたときも翌月から加算)

年収例:年収400万円(30歳、入社2年目)

昇給:年1回
待遇・福利厚生 社会保険完備
交通費全額支給
総合福祉団体定期保険
スターウッド・ホテル&リゾートグループが運営する国内外のホテル宿泊割引制度、ホテルレストラン割引制度あり
休日・休暇 完全週休2日制(希望を考慮しシフトを決定)
年間休日120日以上

有給休暇のほか病気休暇、配偶者出産休暇、子ども看病休暇、介護休暇、慶弔休暇等
前産後休暇、育児休暇、時短勤務

応募方法

応募資格 【必須条件】
英語スキル(TOEIC700点以上の方優遇)
PCスキル

【歓迎条件】
ホテルや旅行業界の就業経験(職種不問)
コールセンターの実務経験
販売、接客など人と接する仕事の経験

【最終学歴】
学歴不問
選考プロセス キャリタス転職からご応募ください。
※ご応募から内定まで、約2~3週間を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。

書類選考

面接(2回)・スキルチェック
 ↓
内定

企業情報

会社名称 日本スターウッド・ホテル株式会社
事業内容 ■国内外のホテルのための販売、予約、広告、宣伝およびそれらに関連する業務に関するサービス
■ホテル経営および運営に関するサービス
■新しいホテル事業の計画およびそれに関連する事項に関する業務
■その他、上記に関連するあらゆる業務
代表者 橋本 和宏
設立 1984年8月
資本金 10,000千円
従業員数 70名 2015年9月時点
平均年齢 -
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