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正社員 イーキャリアFA

【カスタマーサポート/ユーザーサポート】マーケティング(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:14325674

企業メッセージ

同社が提供するセルフアンケートツールにおいて、
ご利用中のお客様や導入を検討しているお客様に対するカスタマーサポートの業務をお任せいたします。

アンケートツールとは…
どなたでも「簡単」「低コスト」「スピーディ」にアンケートが実施できるセルフアンケートツールです。
法人のお客様を中心に、業種・職種を問わず幅広くご活用いただいており、利用シーンもお客様によって様々です。

2013年10月にリリースした、まだまだ駆け出しの新しいサービスです。
これから新しい機能を追加したり、サービス範囲を広げていったりとより一層充実させていく予定ですので、今後、さらなる機能拡充・サービス拡大を行っていく中で、
一緒にサービスを育てていくメンバーを募集しています。


【具体的な仕事内容】
▼サポートスタッフ
 使い方の不明点、利用イメージの実現可否など、ユーザーからの問い合わせに対応します。(メール・電話)
 問い合わせの内容を正しく理解し、迅速に適切な回答を返すことがミッションです。

▼インバウンドセールス対応
 新たにサービスの導入をご検討いただいているお客様に対し、Questantのご案内をしていただきます。(メール・電話)


■このポジションで得られるスキル
アンケート・リサーチ・マーケティングの知識の習得、またそれに関わる経験を積むことができます
また、新サービスだからこそ、その立ち上げのプロセスに携わることができます。


【配属先】
プロダクトソリューション事業部
チームメンバーは8名+アルバイト1名です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区 品川本社

※最寄駅
JR東海道本線(東京?熱海)「品川」徒歩5分
JR山手線「品川」徒歩5分
JR横須賀線「品川」徒歩5分
JR京浜東北線「品川」徒歩5分
JR成田エクスプレス「品川」徒歩5分
交通 -
給与 年収 300万円~400万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
年収:300?350万円程度 ※年齢、能力、経験により応相談
※半期年俸制(半期見直し)

昇給 年2回
賞与 年2回:(2月・8月)の業績連動支給

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・他MVP制度、・服装自由
休日・休暇 【勤務時間】
フレックスタイム制(標準勤務時間帯10:00?19:00/コアタイム11:00?16:00)
※残業あり:業務状況による

【勤務日】月?金

【休日】
完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季、年末年始、有給休暇(初年度10日)
 慶弔休暇、出産・育児休暇(年間休日120日以上)
リフレッシュ休暇制度あり(勤続3年以上で、有給休暇別途5日分付与)

応募方法

応募資格 【必須スキル】
・内勤での顧客対応(サポート、ディレクション)の実務経験が1年以上ある方
・ミッションをやり抜く強い責任感をお持ちの方
・マルチタスクを処理できる、事務処理能力の高い方
・基本的なPCスキル(メール、Excel)を保有している方
・マーケティングリサーチに興味のある方

【歓迎スキル】
・テレマーケティングおよびカスタマーサポート業務を統括し、
 コールセンター組織をマネジメントしていた経験がある方
・電話やメールでのやり取りにおいて、自分の意図をわかりやすく伝えることのできる方
・新しいシステム/機能を作っていくものとなりますので、
 ご自身の経験外のことでも興味を持って積極的に取り組める方
・日常会話レベル以上の英語力がある方

40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 インターネットを活用した市場調査
世界各国の消費者を対象にした海外市場調査
消費者購買動向調査および購買動向データの提供
家計調査及び世帯・個人消費支出データの提供
ネットリサーチ専用ASPシステムの提供
ユーザトークサービスの提供
セルフ型ネットリサーチサービスの提供
リサーチの企画設計・集計・分析サービス
その他リサーチサービス(定性調査など)およびマーケティングに関するコンサルティング業務
代表者 -
設立 2000年1月
資本金 93億6,000万円
従業員数 -
平均年齢 -
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