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【ヘルプデスク技術者】お客様社内業務のトラブルシューティング作業やその支援作業(正社員) / 株式会社カリス

株式会社カリス 求人ID:14582914
求人の特徴
  • 週休2日
  • 土日祝休み

企業メッセージ

お客様のパソコン操作から、ハードウェアやソフトウェアの障害対応などのヘルプデスク業務を電話にて行います。電話にて解決できない場合には、リモートで直接お客様のパソコンを操作して対応を行います。
この段階で解決できない場合は、メーカーへの取次ぎも行います。
また、リーダクラスの方はお客様への報告や改善点などの調整作業も行います。
今回は1つのお客様に限定していますので、複数社にわたるような対応は発生しません。
基本的に土日も業務は行いますが、交代制ですので平日が休みになるときがあります。
他人が仕事をしている平日に休みがあるのは割と楽しい感じです。

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

ヘルプデスク業務における対応において、パソコンやその他ハードウェアの知識が豊富になります。また、電話での対応ですので、お客様対応のスキルも向上します。
また、業務においての改善点はどんどん提案していくことができますので、自分の成長につながります。
こういった面でもやりがいを持って業務に取り組んでいただくことができます。

ポイント2私が入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

今回はあらたに立ち上がるプロジェクトですので、現在の社員とは別にチームを組みます。
この中でヘルプデスクのリーダ核になるかたも一緒に募集していますので、その方と協力してプロジェクトに取り組んでいただきます。もちろん現在の社員とも交流はあります。
今回は若手中心でグループを作成する予定です。

ポイント3「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか?

現在の社員はほとんどがシステムエンジニアです。(中にはその卵もいます)このため、ほとんどが現場へ常駐して作業を行っているため、2月に1回ほどみんなで集まっています。
このときに楽しいお話をいろいろと聞かせてもらっています。

ポイント4会社の周辺はどのような環境ですか?

浜松町かもしくは浅草橋になります。たまに天王洲アイルに行くこともあるかもしれません。
浜松町は交通の便はかなり良く天王洲アイルにもモノレール1本で行くことができます。
職場としては、飲食店も多くてかなりの穴場かもしれません。
浅草橋ですと、帰りにちょっとどこかへよって買い物をして帰るにはもってこいの場所です。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > QAエンジニア(パッケージソフト)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 素材、半導体素材、化成品、バイオ関連 > テクニカルサポート(素材・半導体素材・化成品・バイオ)
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 化粧品、食品、香料関連 > テクニカルサポート(化粧品・食品・香料)
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 医薬品関連 > 学術・テクニカルサポート(医薬品)
雇用形態 正社員、契約社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区浜松町1-11-8ヒエイビル2F
交通 -
給与 250万円〜350万円
固定給20万円以上(残業手当全額、交通費等別途支給)
 ※タバコをすわない人には、毎月6,000円支給
経験やスキルにより優遇します。
待遇・福利厚生 制度/各種社会保険
福利厚生システムに加入していますので、保養施設やレジャー施設の割引があります。
休日・休暇 会社規定の休日は土日、祝日、年末年始、夏季休暇となります。
勤務は正月を除いて交代勤務となります。

応募方法

応募資格 【歓迎条件】
・ヘルプデスク業務経験者
・システム開発を行ったことがある方

【歓迎スキル】
技術系(IT・通信) > ネットワーク構築・DB関連 経験業務
 - ネットワーク運用・保守
 - サーバー運用・保守
 - サーバー設計・構築
 - データベース運用・保守
技術系(IT・通信) > プロジェクトマネジメント・システム開発 経験業務
 - 保守・運用
 - 開発・実装
 - テスト
 - 詳細設計
 - 基本設計

【歓迎資格】
事務関連
 - 秘書技能検定
 - ビジネス実務マナー検定

【最終学歴】
高等学校卒以上
選考プロセス キャリタス転職からご応募ください。
   ▽
書類選考(Webレジュメを選考書類とします)
   ▽
面接
   ▽
内定(採用)

*入社時期は5月中旬から6月になります。
*「書類選考」から「内定」までは2週間程度を予定しています。

企業情報

会社名称 株式会社カリス
事業内容 ITソリューション事業
開業以来、官公庁を含む大手企業、中小企業や個人のお客様など多数のお客様に、いろいろな業務のシステム構築、メンテナンスを行って参りました。
これにより、ソフトウェアを通じ、システムの企画立案から運営、教育と、システムエンジニアリングのプロフェッショナルとして、質の高い技術でソリューションサービスをご提供いたします。
また、スピードが重要視される昨今、お客様のご要望を的確にコンサルティングすることにより、システムのトータル的な付加価値をご提案し、高レベルなシステムエンジニアにより、システム調査・分析・設計・プログラム開発から保守まで、ウェブ系、オープン系のソフトウェア開発と運用保守を行います。




ソフトウェアのご提供とともにハードウェア(コンピュータ並びに周辺機器、各種サプライ等)もあわせてご提供します。


eコマース事業

通販事業でトータルに支持されお客様に満足いただける商品をご提供いたします。
代表者 寺本憲司
設立 2002年8月
資本金 1,000万円
従業員数 17名 2013年12月時点
平均年齢 -
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