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正社員 Green

インサイドセールス(正社員) / 株式会社 エス・エム・エス

株式会社 エス・エム・エス 求人ID:14649366
求人の特徴
  • 未経験歓迎

企業メッセージ

らいふーど、あるいはその周辺に立ち上げる予定の新たなWEBサービスのマーケティングを支えるコールセンターをプレイングマネジャーとして統括、組織運営に必要なマネジメント、KPI管理等をお任せします。

※らいふーどは、エンドユーザーと宅食事業会社をつなぐマッチングサービスです。
 らいふーどを利用しているエンドユーザー様に対して、電話でのフォローや、
 商品紹介をしながらセールスを行うスタッフの統括をお任せいたします。

【具体的には】
・コールセンター組織メンバーのマネジメント、育成
・業務内容を整理し、スタッフが動きやすいKPIの設計やオペレーション・マニュアルの設計
・プレイングマネジャーとして、顧客ニーズを正しく理解したうえで適切な意思決定の促進

【将来的には】
・コールセンター,CRM等の組織長をお任せし、ゆくゆくはSMS内で立ちあげる新たなビジネスの責任者等をお任せいたします。

※業務の都合上、基本的に土日の出社が発生いたしましす。変形労働やシフトでの勤務の可能性が高いポジションとなりますので、ご承知おきください。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
交通 都営三田線「芝公園駅」 … 出口A3より徒歩2分
都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」 … 出口A3より徒歩6分
JR線・東京モノレール「浜松町駅」 … 金杉橋口より徒歩7分
都営大江戸線「赤羽橋駅」 … 徒歩8分
給与 年収:500万円 - 800万円
(経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します)
待遇・福利厚生 【保険】
社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)

【福利厚生】
完全退社時間19時30分※部署によって一部異なります
GW手当(給与とは別に15万円支給)
持ち株会制度(拠出額に対し、10%の会社補助)
書籍購入制度(1万円以内の書籍は会社負担で購入可能です)
アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます)
単身赴任手当、転勤手当(敷金以外は全て会社負担)

【待遇】
交通費支給(月額3万5000円まで)
単身赴任手当、転勤手当(敷金以外は全て会社負担)
育児・介護短時間措置制度
研修制度
休日・休暇 週休2日制・慶弔休暇・結婚休暇・出産休暇・介護休業・年次有給休暇(入社時10日付与)・夏季休暇・年末年始休暇・ゴールデンウィーク休暇・アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます)

応募方法

応募資格 【必須の条件/下記のいずれかに該当する方】
・コールセンターの立ち上げ・運営業務に従事し、センター内の業務プロセス管理、収支管理・
 マネジメントの経験がある方。(数名以上の規模ができれば望ましい)
or
・営業担当としてクライアントニーズを吸い上げ、顧客と協働しながら企画の立案を行いながら、
 営業担当者として数字にコミットしてきた実績がある方。
or
・顧客の戦略を理解し、実際に客先に入り込んで業務プロセスをヒアリングし、プロセスを
 再構築する設計・改善・運用の一連を経験し、成果をあげた経験がある方。

【求める人物像】
# 第一候補
・コールセンターアウトソーシング会社でコンサルティングを担当し、
 業務設計やセンター立ち上げに従事してきた方。
 営業として、顧客のニーズをヒアリングしながら企画立案・センター立ち上げに従事してきた方。

# 第二候補
・事業会社のコールセンター/CRM部門で営業あるいはCRM拠点としての戦略を踏まえた上で
 自らKPIを設定し、センター・グループの収支・成果・管理を遂行してきた方。
・戦略/業務コンサルティング会社で顧客の戦略を理解し、実際に客先に入り込んで業務プロセスを
 ヒアリングし、プロセスを再構築する設計・改善・運用の一連を経験し、成果をあげた経験がある方。
選考プロセス 書類審査→面接(複数回)→内定

企業情報

会社名称 株式会社 エス・エム・エス
事業内容 「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した情報インフラの構築

■介護分野
ケアマネジャー向け人材紹介「ケア人材バンク」、介護職向け求人情報「カイゴジョブ」、資格講座情報「シカトル」はシェア・認知ともトップクラスにあります。 さらに、介護従事者向けコミュニティ「けあとも」「ケアマネドットコム」、中小介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」を展開し、介護業界にはなくてならない企業を目指しています。

■医療分野
医療分野では病院・クリニック・訪問看護・薬局や、そこで働く医師・看護師・薬剤師などが、これからの医療を支えていく上で必要とする情報サービスを様々な角度から提供しています。

■ヘルスケア/シニアライフ分野
今後団塊の世代の定年退職期を本格的に迎えることから、時間と資金を有意義に使うアクティブシニア層が増え、様々なビジネスチャンスが生まれつつあります。そのような環境の中で、既存事業とのシナジー効果を得られるような事業を中心に新規事業展開を積極的に行って参ります。
代表者 後藤 夏樹
設立 -
資本金 3億391万円
従業員数 224人
平均年齢 32.7歳
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