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正社員 イーキャリアFA

リードスーパーバイザー(LSV)コールセンター経験者【札幌】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:14656833

企業メッセージ

コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の管理、監督業務
・コールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
・センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施
・TSR(オペレータ)の育成

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 札幌市
交通 -
給与 年収 ~400万円まで
待遇・福利厚生 ?500万円(残業代込み)
給与は月例給与+定期賞与となります。また当社規定により別途手当を支給します。
・夏季賞与:年1回(6月)
・冬季賞与:年1回(12月)
・昇給:年1回(4月)
・通勤手当、時間外勤務手当
・ベネッセグループ共済会
・ベネッセグループ健康保険組合
・厚生年金
・雇用保険
・進研ゼミ割引制度
・ベネッセコーポレーション従業員持株会
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
※入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。
休日・休暇 ・年間休日117日(2012年度)
・有給休暇(年間10日?22日)
・特別休暇(夏期休暇・年末年始休暇・結婚休暇、服喪休暇等)
・その他休暇(育児休暇、介護休暇)※勤続1年以上

応募方法

応募資格 【MUST】
・管理者としてコールセンター経験3年以上
・SV、LDの育成経験有り
・クライアント対応経験有り
・報告書作成経験有り
・業務改善を進める際のリーダー経験有り
・業務立上経験有り

【WANT】
・OB、IBの両方の経験
・PL管理経験
・営業経験

40歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 商品の注文受付、テクニカルサポートなど、お客様から企業へのコンタクトを、クライアント企業になり代わって応対するインバウンドサービス。
キャンペーンのご案内、イベントへの来場促進など、クライアント企業の代わりに顧客へのコンタクトを行うアウトバウンドサービス。
企業にとって何よりも大切なお客様の声を直接聴くことから、テレマーケティングは始まります。集まったお客様の声を分析し、クライアント企業に届ける。さらには、クライアント企業の商品開発やサービス改善、顧客満足度の向上につなげていく。
テレマーケティングとは、コミュニケーションを通じて『企業とお客様をもっともっと良い関係にしていく』ことなのです。
代表者 -
設立 1992年4月
資本金 3億円
従業員数 -
平均年齢 -
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