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契約社員 キャリコネ転職

【ホテルフロントスタッフ】~一流のおもてなしを身につけよう~(契約社員) / 株式会社三井不動産ホテルマネジメント

株式会社三井不動産ホテルマネジメント 求人ID:14742231
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 中途入社30%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • 残業少ない
  • 週休2日
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

当社が運営する「三井ガーデンホテルズ」「ザセレスティンホテルズ」のホテルスタッフとして、お客様への接客・サービス・おもてなしやホテル運営など様々な業務をお任せします。
具体的には以下の業務があります。

◆オペレーション業務
・フロントカウンター業務(チェックイン/チェックアウトなど)
・宿泊のお客様対応
◆レベニュー業務
・予約受付対応
・旅行代理店との折衝
・ルームコントロール など

【未経験でも安心スタート】
入社後は、当社独自の充実した導入研修を受けていただきます。まずは座学での研修を行い、業務に必要な知識やホテルスタッフとしての心構えなどを学びます。ホテルに配属後も先輩社員がそばに付き添い、OJTを実施します。その後もリーダーシップ、語学、グルーミング(身だしなみ)、接客、コンプライアンスなど多彩な研修が用意されています。

【ゆくゆくはホテルのコアメンバーに】
現場での経験を積み重ね、リーダー、マネージャー、総支配人などのポジションを目指していくことができます。

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ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

お客様の気持ちを考え行動することで、喜んでいただけることです。お客様の笑顔であったり、感謝の言葉にふれたりするとこの仕事がより楽しくなってきますし、やりがいを実感できます。

また、それぞれのホテルが独自のカラーを打ち出していける点も当社ならではの魅力といえます。現在、全国21か所で「三井ガーデンホテルズ」「ザセレスティンホテルズ」を運営していますが、建物の作り込みにしろ、客層にしろ、それぞれのホテルの特徴があります。「それぞれにあったサービス」「そこにしかないサービス」を主体的に提供していけるので、面白いと思います。

そして、もう一点は社歴や年齢に関わらず能力や意欲次第で、どんどんキャリアアップしていける環境であることも、ぜひ強調したいですね。当社は現在事業を拡大中です。ポジションもポストも豊富にありますので、積極的にチャレンジしてもらいたいですね。特に今回は「リーダー候補」となる人材の募集なので、期待を寄せています。

ポイント2私が入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

職種・業種未経験や第二新卒なども含めて、若手メンバーが多数在籍している職場です。メンバーの前職はバーテンダーやテーマパークのスタッフ、客室乗務員、レストランホールスタッフなどと多種多彩。未経験からスタートし、幅広い知識やスキルを身に付け、今では中心メンバーとして活躍しているといった方が多く在籍しています。だから、未経験であっても遠慮なく飛び込んできてほしいですね。

メンバーと接して気付くのは、「チームワークを大切にする方」や「自分から率先して行動できる方」が多いことです。やはり、「お客様のためのサービスを追求したい」という想いが強いのでしょうね。最近は、外国人客も増えており、語学力アップにも熱心に取り組んでくれています。

ポイント3「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか?

「お客様の記憶に残るホテルになりたい」という想いをスタッフ皆が共有し、日々ホスピタリティ溢れるサービスを提供してくれていることです。やはり、お客様には「素晴らしいホテルだった」「また機会があったら、ぜひ泊まりたい」といつの日か思い返していただきたいですからね。
そのために、スタッフが大切にしているのは「6つの想い」です。
・仕事を「楽しむ」
・常に相手の気持ちを「考える」
・できませんではなく、どうしたらできるかと「努力する」
・積極的に提案し「行動する」
・何か問題はないかと常に「点検する」
・他のスタッフと「一体感をもつ」
ということ。当たり前のことのように思えるかもしれませんが、それらを確実に実践していけば、上質なサービスやおもてなしを実現できるとスタッフ全員が信じてくれていることは、私にとって大きな誇りです。

ポイント4私が働く場所の仕事環境を教えてください

勤務地は、関東、関西、札幌、仙台、名古屋、岡山、広島、熊本など、全国の「三井ガーデンホテルズ」「ザセレスティンホテルズ」です。2016年には「三井ガーデンホテル京橋」、「三井ガーデンホテル名古屋プレミア」が開業し、2017年には「ホテルザセレスティン京都祇園」「ホテルザセレスティン銀座」が開業予定。その後も全国主要都市に新しいホテルが次々と増えていきます。それらも含めていずれかが、活躍の舞台となってきます。

まずは、契約社員からのスタートですが、正社員登用後には全国転勤がある「ナショナルスタッフ」と、地域限定採用の「エリアスタッフ」の二つの勤務形態から、どちらかを選ぶことができます。自分に合った働き方を選択し、できるだけ長く勤めていただきたいと願っています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > ホールスタッフ、フロアスタッフ
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス
雇用形態 契約社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区東新橋2-14-1NBFコモディオ汐留4階
交通 首都圏(東京・千葉)、関西圏(京都・大阪)、札幌、東北、中国、九州など全国の「三井ガーデンホテルズ」「ザセレスティンホテルズ」です。
給与 250万円〜350万円
月給20万円以上(試用期間6カ月あり。待遇は変わりません)
※経験・年齢を考慮の上、弊社規定により待遇いたします。
※残業代、深夜手当別途支給
※交通費全額支給
待遇・福利厚生 各種社会保険完備
互助会
自社ホテル優待
健康診断
社内表彰制度
三井不動産グループ団体割引生命保険
休日・休暇 月8~10日のシフト制
有給休暇
特別休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
★年間休日/104日

応募方法

応募資格 【歓迎条件】
☆サービス業での接客経験がある方
☆ホテル業務経験のある方
(※アルバイトのご経験でもOKです!)
☆語学力(英語、中国語、その他言語)

【最終学歴】
専門学校・短大卒以上
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス キャリコネ転職からご応募ください。
書類選考→一次面接→二次面接→内定

企業情報

会社名称 株式会社三井不動産ホテルマネジメント
所在地 東京都港区東新橋2-14-1NBFコモディオ汐留4階
事業内容 ホテルの経営及び管理業
ホテル施設計画及び建設計画に関する指導
ホテル経営に関する情報の収集、処理及び分析
レストラン・バーの経営及び管理業
観光客に対するツーリスト情報提供及びホテルの斡旋業
不動産の売買、賃貸及び管理業
酒類、煙草、印紙、切手の販売業
土産品、食料品、什器、日用品雑貨並びに新聞・雑誌等の販売及びその斡旋業
広告宣伝業
その他前各号に付帯する一切の事業
代表者 足立充
設立 1981年5月
資本金 4億9,000万円
従業員数 557名 2017年4月時点
平均年齢 -
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