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【お客様サポート事務】業務用ソフトウェアのお客様サポート事務の仕事です。(正社員) / 株式会社エースシステム

株式会社エースシステム 求人ID:14813555
求人の特徴
  • 残業少ない
  • 服装自由
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

企業メッセージ

当社が独自開発し、全国販売している「介護保険対応新システム」「リネンサプライ業務システム」の導入から導入後のサポート事務職です。(男性は社外で数日程度の出張業務あり、女性は内勤中心です。)
当社のシステムは2000年の販売開始以降、全国の介護サービス事業者様で利用いただいております。
お客様へのサポートは、主に電話やメールでの問い合わせに関するやり取りが多く、業務は社内で行います。サポート対応の効率化や担当者の負担軽減につなげる為、マニュアル資料やユーザー専用ホームページの更新等の業務も周囲と協力して行います。

当社は昭和59年(1984年)にデータ処理を中核事業として発足して以来、情報システムの開発・販売、各種ハード・ソフトウェアの販売など、香川を拠点にシステムインテグレーターとしての地位を確立してきました。現在、「福祉用具レンタル業・リネンサプライ業界向けシステム」のトップメーカーとして、全国展開を推進しています。

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

当社は間もなく創業40年の節目を迎えます。2014年には東京事業所も開設し、四国・香川発の全国展開を積極的に推進しています。新システムの販売を控え、今はまさに第二の創業期。下請けや派遣業務はなく、自社のブランドを背負って、会社を発展させ、お客様の業務改善・効率向上を支援する力となれること、それ自体が仕事のやりがいになるかと思っています。

ユーザーサポートにご連絡いただくお客様は、大抵、何らかの問題やトラブルがあり、その解決策を求めていらっしゃいます。時には精神的にもヘビーな案件となることがありますが、正面から向き合って解決策を提示できたとき、その達成感は何物にも代えがたいものですし、お客様から「ありがとう」と言われたときには、至福の歓びを感じることができます。

ポイント2私が入社したら、上司になる人はどんな人ですか?

入社後10年のキャリアを持ち、性格も穏やかで取引先からの信頼も厚い人物です。
彼がまとめ上げている本社サポート課(香川県高松市)では現在、20代から30代の男女10名がユーザーサポートとして活躍しています。新卒で入社した人も転職してきた人もいますが、特に垣根はなく、全員が上司と同じく、香川から全国へと強い意志をもって業務にあたっています。

ポイント3上司が部下を褒める時の言葉を教えてください

実直な人なので、奇をてらったような言葉はつかわず、「さすがだね」「ご苦労様」といった素直な言葉が多いようです。私もそうなんですが、かえってその方がモチベーションが上がりますよね。

そんな上司の下で働いているからか、メンバーのチームワークも抜群です。今回の募集は、「業種・職種未経験可」。それは、興味や意欲があれば、20代から30代を中心に男女10名のメンバーがしっかりサポートしていくことの意思表示でもあります。周囲と協力しながら、問題解決を提案できるメンバーがフォローしますので、どうぞ安心して当社に飛び込んできてください。

ポイント4私が働く場所の仕事環境を教えてください

勤務地は香川県高松市の本社です。JR予讃線「香西駅」から徒歩15分、本津川を越えたところにありますが、電車の本数が少ないので、社員は皆自動車や自転車等で通勤しています。本社周辺にはコンビニ・ショッピングモール(イオン)・うどん店・ドラッグストアや書店、病院等、日常生活に必要な施設が揃っているのは大きなメリットですね。

白い2階建ての社屋は、ブルーの「ACE」のマークが目印。県道33号線に面しているので、すぐにお分かりになるかと思います。周囲に視界を遮る建物もないので、執務スペースには陽射しが降り注ぎます。この明るい環境が、あなたの職場になります。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職(その他)
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員、契約社員
勤務時間 -
勤務地 香川県高松市香西南町473-1
交通 JR予讃線 香西駅から徒歩15分
※運行本数が少ないので全員が自動車や自転車等で通勤しています。
給与 250万円〜300万円
◎月給16~19万円(試用期間中賃金:16~18万円)
◎昇給:年1回
◎賞与:年2回 ※業績に応じ決算時賞与の追加支給あり

◎交通費支給:月25,000円まで
◎時間外手当(別途支給:非固定)
◎出張時手当 など

<同職種社員の賃金モデル>
27歳(入社3年目:未経験)年収320万円(時間外手当込)
28歳(入社2年目:未経験)年収270万円(時間外手当込)
※1か月の時間外勤務は男性が約20~30時間、女性が約0~10時間です。
待遇・福利厚生 ◎社会保険制度
◎退職金制度
◎資格取得支援制度
◎社員旅行(2~3年に1回)
◎社員祝い(カタログギフト)あり。
休日・休暇 ◎週休二日制(土日祝:年間数日の土曜出勤日あり/会社カレンダーによる)
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎年末年始休暇
◎GW休暇
◎夏期休暇
◎年間休日117日~118日

応募方法

応募資格 【必須条件】
◎PC基本操作(Windows7以降・インターネット・メール)
◎Office(Word・Excel:入力・計算・表作成)
介護保険制度や業界用語等の知識は入社後の指導いたします。

【必須資格】
運転免許(一般・技術)
 - 普通自動車免許一種

【歓迎条件】
◎マニュアルやカタログ制作、ホームページ(画像)作成経験のある方

【歓迎スキル】
クリエイティブ関連 > ソフトウェア
 - Illustrator
クリエイティブ関連 > Web・ゲーム 経験業務
 - Web編集/コンテンツ企画

【最終学歴】
高等学校卒以上
選考プロセス キャリタス転職からご応募ください。
書類選考
※キャリタス転職のWebレジュメを選考書類とします。応募職種をイメージし、自己PRを含め漏れなくご記入ください。
※書類選考と合わせてWEB試験を受けていただく場合もあります。

面接
※1~2回を予定しています。

内定

企業情報

会社名称 株式会社エースシステム
事業内容 1.情報システムの開発、販売
 ・リネンサプライ、ユニフォームレンタル業向パッケージ
 ・介護保険請求(福祉用具レンタル事業者向)パッケージ
 ・上記他、基幹系情報システムの開発
2.各種ハード・ソフトウェアの販売、ユースウェアサービス
代表者 森川悦次
設立 1984年6月
資本金 2,000万円
従業員数 29名 2016年5月時点
平均年齢 -
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