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正社員 イーキャリアFA

Training Specialist(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:14824205

企業メッセージ

コンタクトセンターにおける、スタッフ(コミュニケーター、リーダー等)への教育・指導を担当。研修計画の策定、運用、個別指導などを通し、対応品質、顧客満足の向上をはかる。対応品質管理チーム(モニタリング評価とフィードバック)のサポート業務も含む。

【主な業務内容】
・新人研修、フォロー研修の計画、実施、管理
・効果的な研修手法の提案、業務プロセスに関する改善提案
・研修ツールの作成、改定、構築
・顧客対応、チーム運営、課員の指導管理、コールセンター内プロジェクト参加等

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 33
勤務地 千葉市美浜区
交通 -
給与 年収 400万円~700万円まで
待遇・福利厚生 保険各種完備 社員割引制度、確定拠出年金制度
休日・休暇 週休2日(土・日・祝の勤務を含める)

応募方法

応募資格 ・コールセンターでのトレーナー経験、スーパーバイザー経験
・テイーチングスキル、コーチングスキル(カウンセリングスキルあれば尚可)
・業務マニュアル、トークスクリプトの作成
・モニタリング評価、フィードバック経験
・Excel・Word・PowerPoint・Access スキル、各種レポート作成と報告
・チームマネジメント、リーダーシップをとれる人
・コミュニケーションスキルがあり、人の育成に情熱をそそげる人
・英語でコミュニケーションがとれる方尚可(会議、メール、資料作成など)
※トレーニング等のスケジュールによっては早朝・夜間も勤務可能な方。

【その他】
・大学卒以上

33歳以上45歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 テレビショッピングを主体とした通信販売業

全世界で約1億3850万世帯以上の家庭に向けて、24時間ノンストップで商品情報を配信しているTVショッピング専門チャンネルです。 1986年、米国ペンシルベニア州に設立以来、着実に実績を伸ばし、巨大なバーチャル・ショッピングセンターとして、絶大な知名度を誇っています。日本では、2001年4月1日より、ケーブルTVやSKY PerfecTV!を中心とした放映を開始。2003年11月からインターネット、ブロードバンドなどマルチメディアでの番組配信、商品販売を開始しました。商品の調達から番組制作・放送、受注・配送まで、すべて自社にて運営。
代表者 -
設立 2000年6月
資本金 115億円
従業員数 -
平均年齢 -
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