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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサポート【化粧品・健康食品を取り扱う業界最大手の企業】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:14840528

仕事内容

■同社の取り扱う化粧品に対するカスタマーサポート業務です。
■残業月10時間程度と仕事とプライベートとのメリハリを付けて働ける環境です。
クレーム対応から美容に関する相談、オススメ商品の提案まで、相談の内容は多岐に渡ります。
【具体的な業務内容】
・クレーム対応
・電話で肌の状態を判断し、お客様にあった化粧品をお薦めする
・各製品の働きや特長の説明
・取り扱い店舗の案内
・電話以外のメール・手紙・ファックスでの相談対応
・お客様向けQ&Aの作成(会報誌"オリーブクラブ"Q&A、ホームページのFAQなど)
【一日の仕事の流れ】
業務の基本は受電です。
1日平均50~100件のお客様対応をおこなって頂きます。
(※新商品のリリースタイミングなどは、相談件数は多くなります)
【入社後の研修について】
→STEP1(基礎研修 約4週間)
電話対応マナー
商品知識(スキンケア・ヘアケア・ボディ・ネイル・アロマ・フレグランス・メーク・小物)
各システム操作&入力説明
→→STEP2(実践研修 約4週間)
学んだことをもとに、研修トレーナーとのロールプレイング実習(商品)
→→→STEP3(最終研修 約2週間)
実際のお客様対応(※研修トレーナーがついてモニタリング)
【部署内の雰囲気】
部署内でカバーし合う協力体制が出来ているため仕事は大変しやすい雰囲気です。
例えば、
月1回「課内改善ミーティング」を実施し商品に関する疑問点やお客様対応時に困ったことなど、
日々の受電を通して気になったこと全てを共有し、全員で協力し解決に努めています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 24
勤務地 港区芝浦(「田町駅」「三田駅」より徒歩5分)
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【入社時想定年収】
350 万円 ? 499万円

【就業時間】
09:00?20:00
勤務時間:シフト制(実働7時間)※月?土のうち週5日勤務
(1)9:00?17:00 
(2)12:00?20:00
平均残業時間:10時間程度(※ほとんど残業はございません)

【待遇条件・昇給賞与】
給与:23万円?28万円(一律手当含む)
(能力・経験を考慮し、当社規定により優遇)
※残業代別途支給
※賞与年2回:昨年実績5?6ヶ月
モデル年収:
係長クラス 年収600万円
課長クラス 年収800〜1,000万円

【福利厚生】
各種社会保険完備
DHC商品社員割引
休日・休暇 年間休日:120日以上
月?土のうち1日
日曜
祝日
年末年始
有給休暇
慶弔休暇

応募方法

応募資格 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・百貨店の化粧品売り場にて、店頭セールスを経験されてきた方
・ドラックストアで化粧品売り場を担当されてきた方
・美容師の経験を活かして、キャリアチェンジを考えている方
●学習意欲の高い方(新商品や美容に対する知識は、常に学んで頂く必要がある為)

24歳以上30歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 ■化粧品事業
「どなたでも安心して使える、肌へのやさしさと効果」をDHC化粧品の開発コンセプトとし、
肌の負担となる成分を極力排除し、天然成分を生かしたナチュラル処方を実現しています。
エイジングケアや美白などの目的別スキンケア商品や、 メークしながら肌をトリートメントできるメイクアップ商品、
その他、ボディケア&ベビーケア・ヘアケア・メンズケア・アロマ・フレグランスといった多彩な商品を揃えています。
■健康食品事業
「健康食品=高い」という業界イメージを払拭。
370種類を超える商品群を有する、日本で最大級の健康食品企業として、すこやかな毎日を応援しています。
■医薬品・遺伝子
医薬品通信販売の厳しい規制をクリアし、2005年11月、通信販売から出発した企業として初めて、
医薬品・医薬部外品の製造販売を開始しました。
また2010年6月には、統合医療や抗加齢医療の臨床で用いられる医療機関専用サプリメント「DHC FOR MEDIC」を発売。
トータルヘルスケア企業として、一般のお客様のみならず、 医療機関への商品および情報提供も積極的におこなってい
ます。
■食品事業
高まる健康ニーズに呼応して、品質の確かな素材のみを厳選し、
化学調味料などを使用することなくつくられた「DHCのおいしい食品」。
■アパレル・インナーウェア、その他
代表者 -
設立 1975年12月
資本金 33億7,729万円
従業員数 -
平均年齢 -
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