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正社員 Green

サポートエンジニア(スタッフ)(正社員) / 株式会社 HDE

株式会社 HDE 求人ID:14908713
求人の特徴
  • 社員平均年齢20代
  • 未経験歓迎

仕事内容

問い合わせ(メール及び電話)、検証、トラブルシューティングの顧客対応を担当いただきます。
オンサイトによるサポートは原則ありません。

顧客からの問い合わせは下記のような内容があります。
・HDE One サービス全般に関する Q&A と、調査依頼
・HDE One サービス全般に関する設定代行作業依頼
・Google Apps / Office365 側の障害発生による影響範囲調査依頼

案件の発生からクローズまでは平均して2営業日程度です。
社内の検証機や検証環境を使い、トラブルの内容の原因究明を行います。

48 144538 48 144540 48 144539 48 143432 48 144537

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > プロジェクトマネジャー(PM)、プロジェクトリーダー(PL)(Web・オープン系)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(汎用機系) > プロジェクトマネジャー(PM)、プロジェクトリーダー(PL)(汎用機系)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(マイコン・ファームウェア・制御系) > プロジェクトマネジャー(PM)、プロジェクトリーダー(PL)(制御系)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区南平台町16-28 グラスシティ渋谷11階
交通 渋谷駅より徒歩約10分
給与 年収:400万円 - 600万円
※経験、能力に基づき決定します
■定期昇給:年1回
■賞与:年2回(6月、12月)
待遇・福利厚生 フレックスタイム制(コアタイム:開発者11:00〜16:00、 その他10:00〜15:00)
標準勤務時間帯 10:00〜19:00   標準労働時間 8時間
残業:月5~10時間前後

雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険完備・社員持株会制度・フリードクペ制度・英語学習支援(オンライン英会話全額負担、セブ島島流し制度)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季(4日間)、年末年始(12/29〜1/3)休暇、有給休暇、慶弔休暇 【年間休日120日以上】

応募方法

応募資格 【MUST】
・IT製品の法人サポートの経験がある方 もしくは、製品やシステムを利用する顧客との折衝経験(要件定義や仕様の打ち合わせ等)がある方
・2-3人のチームを取りまとめた経験のある方(役職のあるなしは問いません)
・下記いずれかの技術範囲の知識がある方
  SMTPS/POPS/IMAPS メールプロトコルに関する一般的なメールフロー知識
  DNS/Firewall ネットワークに関する一般的な運用保守経験
  Web サービス利用時の認証基盤に関する一般的な運用保守経験
・英語で社内の人と会話することに抵抗感がない方(TOEICスコア600点目安)

【WANT】
・システムエンジニアの経験
・数名程度のチームのマネジメント経験
・セキュリティ関連知識
・業務の効率化に関するプロジェクトをハンドリングした経験
・Google Apps, Office365, Salesforceに対する知見
・シングルサインオン, メールに関する技術的な知識
・AWS等パブリック・クラウドに関する知識/経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ■書類選考 
  ▼
■個別面接 数回実施することもあります。
  ▼
■役員面接 面接までに適性試験をご受験いただきます。
  ▼
■内定
※面接日・入社日はご相談下さい。

企業情報

会社名称 株式会社 HDE
所在地 東京都 渋谷区南平台町16番28号 グラスシティ渋谷11階
事業内容 クラウド事業 クラウドセキュリティ・Eメール配信に関する SaaS/PaaS を企業向けに提供しています。
ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめとする様々なソフトウェアを企業向けに提供しています。

コンセプトは「テクノロジーの開放」。
私たち独自の技術や、時代の先端を行く技術を広くお客様に届け、世の中を変えてゆくことを意味します。

私たちはITの可能性を強く信じています。ITが世界を変えてきたこと、今なお世界を変え続けていること、その驚くべき発展のスピードに、畏敬の念を抱いています。

同時に私たちは、素晴らしいテクノロジーが、時として人々の手に入りにくい形で出現することも知っています。ITの力を享受するためには、誰かが理想と現実のギャップを埋める必要があるのです。

私たちは、テクノロジーにおけるこのギャップの橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し続け、世界の発展に貢献します。
代表者 代表取締役社長 小椋 一宏
設立 -
資本金 3億2,580万円
従業員数 100人
平均年齢 35.5歳
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