求人数206,900件(12/10 更新)

  • @type
  • イーキャリア
  • イーキャリアFA
  • マイナビ転職エージェントサーチ
  • ワークゲート
  • Green
  • 女の転職@type
  • マイナビ転職
  • DODA
  • パソナキャリア
この求人は現在応募を受け付けていません。

あなたが探している求人と似ている求人

過去の掲載内容

この求人は現在応募を受け付けていません。

正社員 イーキャリアFA

【急募】カスタマーサポート(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:14915281

企業メッセージ

メールマーケティングのプラットフォーム(自社製品)をご利用いただくお客様に向けて、
電話/メール/顧客向けトレーニングセミナーなどで、サポート業務を行って頂きます。

自社は、導入実績4000件、月間配信数28億通、業界トップシェアを誇るメール配信システムです。
メールマーケティングは、顧客を育成し、売上に直結するwebプロモーションとして企業にとって重要な施策と
位置付けられていることが多く、システムの安定稼働もちろんのこと、様々なシステムとの柔軟な連携も求められます。

今後は、弊社が持つ様々なマーケティングソリューションを日本で新規展開していくにあたり、
顧客満足向上に直結する高品質なサポート運用体制の確立が急務となっています。
顧客満足向上施策について考えぬき、当社の「熱狂的なファン」を拡大して頂ける人材を求めています。

具体的には下記業務をお任せします。
・メール配信ASPサービス(※1)に関する法人顧客からの電話・メールによる問合せ対応
・サービスアップグレード/メンテナンスに関する顧客とのコミュニケーションプラン策定と実施
・障害等の緊急対応時における顧客とのコミュニケーションプラン策定と実施
・顧客向けサービスマニュアル/補助資料/FAQの管理
・その他、顧客満足度向上に関する改善活動

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 27
勤務地 東京都港区
交通 -
給与 年収 400万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
年収:400万円?500万円
深夜手当、夜間勤務手当、休日手当、出張手当、通勤交通費、慶弔見舞金


健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
関東ITソフトウェア健康保険組合加入の保養施設を利用可能
社内のウォーターサーバー、給茶器利用可能
外部相談窓口開設
提携英会話学校の割引制度利用可
業務に応じて各種PC、データ通信カード、携帯電話(Blackberry)貸与
休日・休暇 【休日休暇】
土曜日、日曜日、祝日
年末年始休暇、夏季休暇(3日)、慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇
有給休暇:入社半年経過後10日
※入社後半年間は6日間の特別有給休暇を付与

【勤務時間】
9:00?18:00

応募方法

応募資格 ■応募要件
・法人向けコールセンターもしくは顧客対応窓口の実務経験8年以上(※2)
・Webブラウザ、メールソフト、Excel、Word、PPTの実務利用経験8年以上
※2 メール、電話両方での対応経験必須

■望ましい経験・資格
・2?4名程度のチームにおけるスーパーバイザー経験
・顧客向け文章/報告書の作成/レビュー経験
・顧客向けセミナー、顧客先等での講師(サービスデモ)経験
・CRM/CTI/プロジェクト管理ツールの実務使用経験
・サービス関連ドキュメントの作成/管理経験
・ピボットテーブルを用いたデータ集計/分析経験
・ITパスポート/基本情報処理技術者/MOS
・顧客志向

求める人物像
・リーダーシップ/フォロワーシップを理解し、実践できる方
・他者とのコミュニケーション、相互理解の大切さを理解し、実践できる方

27歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 顧客ターゲティング、キャンペーン支援、eメールやWEBによるオンラインマーケティング、効果測定などのマーケティング支援サービスを提供しています。 中でもメールマーケティングにおいては、業界トップシェアを誇るメール配信システムを保持し、日本を代表する数々の企業のwebマーケティングを支援しています。
代表者 -
設立 1999年12月3日
資本金 3億9000万円
従業員数 -
平均年齢 -
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
まずは登録して情報収集から!
ページの先頭へ