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正社員 イーキャリアFA

【スマート家電グランプリ受賞/低価格なオシャレ家電を販売】 カスタマーサポート(リーダー候補)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:14944063

企業メッセージ

市場展開後の家電製品における消費者及び店舗等からの問い合わせに対するサポート業務をお任せ致します。

【具体的には…】
■問い合わせ対応(電話、メール、FAX)
・取扱い説明、部品交換、故障対応など
■修理管理業務
・修理リスト(Excel)との付け合わせ
・修理対応品がお客様に届いているかまで管理
■調査検証業務
・不具合のあった商品の原因調査・検証及び報告書作成
■品質・サービス改善業務
・お客様の声を商品開発部門へフィードバック
・FAQの更新

電話による問い合わせに対して、一次受けを行い、専門的な内容の場合は品質担当や該当部門の担当へ回答内容を確認し案内をする事で、問い合わせに対して円滑な対応を行ないます。

【取扱い商品】
約100アイテム(年間20アイテムの新商品を販売)
デザイン性の高いオシャレ家電を大手企業の半額?1/3の価格で販売しております。

★商品の一例★
ノンフライオーブン、スロージューサー、電気圧力鍋、布団クリーナー、加湿器、扇風機、ワインセラー

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 【勤務地】
■東京都(千代田区)

【勤務時間】
■9:00?18:00(所定労働時間8時間)
交通 -
給与 年収 400万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
想定年収 350万円?450万円
年俸制:月見込/29万円?37万円 
※みなし残業手当(30時間分)を含む。

【福利厚生】
■昇給:年1回(4月)
■賞与:決算賞与(業績による)
■各種社会保険完備
■残業手当(30時間分はみなし残業手当として含んでおり、超過分を支給)
■通勤手当
■定期健康診断実施
■がん保険・生命共済加入
■ベネフィット・ワン加入
■部活動
■社員価格販売
■社員旅行
■社内懇親会
休日・休暇 ※年間休日120日※
■完全週休2日制(土・日)、祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇

応募方法

応募資格 【必須】
■インバウンドのカスタマーサポートのご経験 3年以上
→業界不問
→事業会社・コールセンターなども不問です
■マネジメント経験
■基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint)

【歓迎】
■家電製品に関する知識

39歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 ■自社ブランド製品の企画開発卸
■PB製品企画開発卸
■輸入総代理店業務
(※取扱品目:家電・寝具・雑貨・食品など)
代表者 -
設立 2000年
資本金 1億円
従業員数 -
平均年齢 -
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