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正社員 パソナキャリア

カスタマーサポート(スーパーバイザー候補) ※大阪(正社員) / IIJエンジニアリング(旧ネットケア)

IIJエンジニアリング(旧ネットケア) 求人ID:14975046

企業メッセージ

インターネットサービスに関わるサポートセンターSV業務をお任せいたします。IIJが個人向けに提供しているSIM カード(IIJmio)、ISPサービス(IIJ4U)のサポートセンターで以下の業務をお任せします。【具体的には】 ■メンバーからのエスカレーション対応、お客様対応のフォロー ■サービス内容、契約手続案内(新規契約、契約変更、解約) ■各種設定案内、トラブルシューティング(テクニカル対応) ■メンバーの育成・教育  ■シフト作成、勤怠管理 ■新しいサービスを導入する際のセンター構築 ■報告書作成等

ポイント1おすすめポイント

★東証一部上場のインターネットイニシアティブ(IIJ)の子会社で運用のスペシャリスト集団!★クラウドサービスにも力を入れています!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府大阪市中央区北浜4-7-28 住友ビルディング第2号館
交通 -
給与 月給制
年収 330万円〜450万円
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】■コールセンター、ヘルプデスクでのSVやリーダー経験者の方■Office(Word,Excel. PowerPoint)の基礎的な操作ができる方【歓迎要件】■ISP、IT業界でのご経験をお持ちの方■センター立ち上げ、構築経験をお持ちの方
選考プロセス -

企業情報

会社名称 IIJエンジニアリング(旧ネットケア)
事業内容 ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供。 ■アウトソースオンデマンド■サポートセンター(ヘルプデスクサービス、コンタクトセンターサービス、マーケティングコールサービス)■運用・監視■データセンターサービス■災害対策支援■セキュリティ支援■顧客支援(フィールドサポートサービス、ITキッティングサービス)
代表者 -
設立 1998/02
資本金 400百万円
従業員数 848
平均年齢 -
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