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正社員 イーキャリアFA

CSR推進室、お客様対応スタッフ【東京勤務】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:14981082

仕事内容

顧客満足度向上に向け、社内外に向けた業務をお任せします。
主にお電話やメールでのお客様からのお問い合わせに対し、お応えいただきます。
※店舗や社内で起こった様々なトラブルや問合せに対して、社内ルールを理解して
 正しい対応方法などを指示していただきます。

また、お客様の様々な声を各部門に届け、課題改善に向けた取り組みを推進する為、
社内に対する啓蒙活動などもお願いします。

【具体的には】
・お客様からのご意見対応(TEL/メール)
・社内各所からの問合せ対応と対応指示
※社内ルールを理解して、対応方法などを指示いただきます。
例)
お客様が店舗敷地内の駐車場で事故を起こした
 ↓
店舗スタッフから対応についての問合せ
 ↓
対応指示とお客様への対応
 ↓
保険会社等への対応依頼、お客様との対応窓口 など

・当社発行のカード(電子マネー)関連対応業務
・各種保険手続き、保険会社とのやり取り
・部署パートスタッフのマネジメント(2名程度)

※部署の移転に伴い、東京勤務の募集となりますが、入社後1?2ヶ月は
 長期出張という形で、神戸本社にて勤務していただきながら、業務の
 研修や引継ぎなど発生する可能性がございます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京本部
交通 -
給与 年収 300万円~600万円まで
待遇・福利厚生 【年収・給与】
一般:350?400万円
係長:400?500万円 ※いずれも目安

昇給:年2回(4月・10月)
賞与:年2回(6月・12月)

別途、会社業績によりインセンティブ制度あり
年2回(3月・9月)


【待遇・福利厚生】
交費支給/全額支給 、社保完備、確定拠出年金、
借上社宅(社命による転居の場合のみ。家賃の85%・敷金・礼金を会社負担。上限額有)
役職・残業・深夜・児童教育手当
マイカー通勤可(ガソリン代支給/当社規定有)、社員持株会、制服貸与 、食事補助有、ほか
休日・休暇 所定休日月7?10日、その他/会社指定日
月間21日勤務。2・3連休可能
有給休暇
産前産後
育児介護休暇
★連続休暇取得制度/年に2回、5連休以上を取得する制度

応募方法

応募資格 【経験・スキル】
・お客様対応経験(営業、接客、販売、コールセンター等)
・電話での対応スキル(クレーム対応等の経験)
 
以下、ご経験がある方は優遇します。
・企業でのお客様窓口対応経験者
・マネジメント経験
・英語以外の語学力もお持ちの方
・飲食会社でのトレーナー、研修担当経験者
・海外子会社従業員への教育、研修実施の経験者
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 飲食店の経営。
◇讃岐釜揚げうどん
◇焼鳥ファミリーダイニング
など


国内全都道府県への出店を果たし、うどん業界No.1となり、米国・ハワイ海外第1号店を皮切りに、そのフィールドを世界へ向け広げました。進出国の食文化や慣習を理解し、柔軟に対応しながらも、「手づくり・できたて」「本物の食」へのこだわりは同じ。うどんだけにこだわらず、食を通して感動と笑顔をお届けし、その輪はいまや世界各国に広がりつつあります。


流行を追う飲食業界にあって、「ひとりでも多くのお客様にいつまでも愛され続ける地域一番店」となるべく「大衆性」「普遍性」「小商圏対応」という理念を生み出した。その姿勢が多くの支持を得て、驚異的な開店ペースで、売上高を連続拡大してきました。「10年後にはグループ売上高5,000億円、世界外食企業トップ10へのランクイン」という新たな目標に向かい、今なお成長中です。
代表者 -
設立 平成2年
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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