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正社員 イーキャリアFA

【有名損害保険会社】【急募】コンタクトセンターのスーパーバイザー(中堅)を募集します。(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15008095

仕事内容

?生命保険の代理店向けの代理店システムの操作方法、保険商品、
事務処理等についてのコールセンター、またはお客様向けのカスタマーセンターの
スーパーバイザーを担当して頂きます。
?スーパーバイザーとして下記の業務を担当して頂きます。
・電話対応するオペレーターのバックサポート
・難しい照会の対応、他部署確認
・オペレーターの指導育成、コールセンターの品質向上、品質チェック、FAQの作成・整理、シフト作成等

【仕事の魅力】
?グループの一員として、前職の保険会社での知識と経験を大いに活かすことができる仕事です。
?早いサイクルで内容やサービスの形が変わる保険商品に対応するため、
常に新しい知識を身に付けることで、自己の成長を感じることが出来ます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 ?東京、大阪、岐阜
?転勤有(東京、大阪、岐阜、その他)
交通 -
給与 年収 400万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
年収:400?470万円程度
月例給 22?26万円×12カ月+(賞与 45?52万円×2回)+(残業 40?55万円)

※試用期間:6ヶ月

【手当】
交通費支給、時間外手当、住宅手当
昇給年1回(7月)(人事考課の結果による)
賞与年2回(6月、12月)

【福利厚生】
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、
退職金制度、確定拠出年金制度、保養所、
生損保保険料補助制度、
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟

【研修制度】
?最初の1?2ヵ月間は基本的な用語や商品事務知識、オンラインシステムなど、
業務上必要な知識を「講義」と「実践」でじっくり身につけられます。
?チーム毎のカリキュラムに沿った研修を受けながら、経験とキャリアを積んでいくことができます。
?入社後も定期的に専門知識やビジネススキルを中心とした研修を受講することができます。
休日・休暇 【休日休暇】
?年間休日日数120日以上
?週休2日制、年末年始(12/31?1/3)、慶弔休暇、有休、
記念日休暇、生理休暇、産・育児休暇、介護・看護休暇、特別連続休暇(5日間の連続休暇)、
永年勤務者特別休暇

【勤務時間】
9:00?20:00 
実働7時間 (休憩60分) 
?シフト制採用部署あり(例:12:00?20:00)
?残業有(目安:月30時間程度)
?休日出勤有(土、日、祝日出勤:目安:月4回前後)
?代替休暇及び休日出勤割増し有

応募方法

応募資格 【必要な資格経験】
?損害保険または生命保険の販売等に関する幅広い知識を持ち、営業経験(対面・電話両方可)が3年程度ある方。
?転職回数は2回までで、1社は就業期間が3年以上あることを目安とします。

【期待する人材像】
?人と接する事が好きで、対人スキル・ヒューマンスキルが高い方。チームワークで働くことが出来る方。

【できれば必要な資格経験】
◎下記の経験のある方は優遇
・損害保険または生命保険会社の営業担当
・損害保険または生命保険代理店、ショップ店の営業担当
・損害保険または生命保険のカスタマーセンターのスーパーバイザー

※短大卒以上
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 ・保険代理店向けのシステムに関するお問合せ窓口
・グループ向けのコンタクトセンター運営支援
・グループ社員向けの研修の実施
・グループ向けの事務業務のアウトソーシング
代表者 -
設立 1991年1月10日
資本金 1億円
従業員数 -
平均年齢 -
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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
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