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正社員 キャリタス転職

【電話応対スタッフ】お客様からの問い合わせに「おもてなし」の心で応える仕事です。(正社員) / 株式会社未来

株式会社未来 求人ID:15073607
求人の特徴
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

企業メッセージ

自社開発している、有名人などのクチコミでも話題の美容液『I'm PINCH』をはじめ、各種商品をご使用いただいているお客様等からのお電話での問い合わせ対応をお願いします。
内容としては、当社商品のご使用を検討されているお客様に対しては商品のご案内(特徴の説明や使い方など)を、すでにご使用中のお客様の場合は、お届け先やご使用コースの変更などがメインとなります。

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

当社ではお電話受付窓口を『お客様おもてなし窓口』と呼んでいます。大切なのは、“おもてなし”の精神。お客様おもてなし窓口は電話越しに、お客様の心もうるおす「おもてなし」の仕事です。
お客様に「ありがとう」と喜んでいただくためには何が必要かを考えながら、何に悩まれているか、それが化粧品や美容液とは関係のないことであってもお客様の声にしっかりと耳を傾け、プラスアルファのおもてなしをする。その結果、お客様が「じゃあ使ってみようかな」というお気持ちになり、当社のファンが増えていくことが、私たちの喜びであり、この仕事のやりがいだと思っています。

ポイント2私が入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

社内全体のスタッフの平均年齢は29歳と、とても若くなっています。男女比は男性2割、女性8割で圧倒的に女性が多い職場です。現在活躍している社員の前職は、事務スタッフ、販売、営業、ウエディングプランナー、美容部員などさまざまで、美容業界・通販業界未経験で入社した社員がほとんどです。
当社では新卒・中途採用、また、正社員・パート・派遣などの雇用形態に関わらず、全員の誕生日をみんなで祝い合う風土があります。手書きのメッセージを寄せ書きにして、全体で集まる朝礼などで発表しています。プライベートでも遊びや旅行に行くメンバーが多く、スタッフみんなが仲のいい職場ですよ。

ポイント3「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか?

オフィスワークが初めての経験の場合、最初は「オフィスで電話を取る」だけでも少し怖いものですが、入社直後はまず本物の電話を取るのではなく、マニュアルに沿った受け答えの確認など、基本から丁寧にお教えします。
その後も、実際の先輩の電話内容を聞いたり、先輩にお客様役をやってもらって練習したりと、実践デビューまでの研修で細かな指導もたくさん受けられます。デビュー後も、新人の電話内容を部署のリーダーが聞けるようになっているので、困ったらすぐに助けてもらえる環境です。
こういった多くのサポートのおかげで、未経験の人でも不安なく業務をスタートすることができるんです。その結果、お客様が喜んでくださったと感じることができた時に、サポートしてくれたメンバーに感謝したくなった、という声をよく聞きます。

ポイント4私が働く場所の仕事環境を教えてください

勤務地は名古屋市中区の本社です。当社は、地下鉄東山線・鶴舞線「伏見」駅から徒歩5分ほど、ガラス張りの外観が目を引くお洒落なビルの10階にあります。また名古屋駅へも徒歩で行ける距離にあり、仕事帰りにショッピングや食事などを楽しめる環境です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 愛知県名古屋市中区錦1-17-26ラウンドテラス伏見10階
交通 地下鉄東山線・鶴舞線「伏見」駅より徒歩5分
給与 250万円〜300万円
月給 21万円以上
※月給額は、経験や能力などを考慮して決定します。
昇給 年1回 賞与 年2回(7月・12月)
交通費支給(月3万円まで)
残業手当、出張手当、皆勤手当等
インセンティブ有
待遇・福利厚生 社会保険完備、社員割引、社員旅行(会社負担)、社長食事会、タブレット支給

チーム食事会補助
休日・休暇 休日:土日祝/完全週休2日制
夏季休暇・年末年始休暇・GW・有給休暇
年間休日125日

応募方法

応募資格 【歓迎条件】
元営業職や販売職など、日々、数字とむきあっていた方。

【最終学歴】
高等学校卒以上
選考プロセス キャリタス転職からご応募ください。
書類選考(キャリタス転職のWebレジュメを選考書類とします。自己PRを含め漏れなくご記入ください)

一次面接

二次面接

内定

※面接時は結果次第で面談等があります。
※面接日程および入社時期については遠慮なくご相談ください。

企業情報

会社名称 株式会社未来
事業内容 化粧品の通信販売、他
代表者 山口俊晴
設立 2008年7月
資本金 1,000万円
従業員数 43名 2016年6月時点
平均年齢 -
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