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契約社員 イーキャリアFA

英語担当 カスタマーサポート・チームリーダー(海外タイトルサポート強化のための募集)(契約社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15090307

企業メッセージ

英語圏向けタイトルのサポート強化のため、英語圏向け担当ポジションの増員を行います。まずはチームリーダー候補として、業務引用・管理とサポートの仕組化をお任せします。

【主な業務内容】
・メールによるお客様からの問い合わせ対応
・返信文章・構成(英語)のチェックと管理
・各運用の管理・改善業務
・問い合わせ内容の分析・改善

英語圏向けに配信しているコンテンツのお問い合わせ対応と管理を行っていただきます。
また、お客様の満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただき、将来はチームマネジメントを任せられる方を求めています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 契約社員
勤務時間 -
勤務地 東京
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
基本月額 275,000?375,000円
※経験・能力・前給を考慮
※正社員登用可能性あり。正社員登用後は、目安として年俸の14分の1を月々支給。残りの2ヶ月分は賞与として支給。

【待遇・福利厚生】
交通費全額支給 / 社会保険完備
休日・休暇 有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み

応募方法

応募資格 ※業界不問・学歴不問

【必須要件】
・ビジネスマナーを身に付けている方
・ゲームが好きな方

【必須のスキル】
・英語力(英語での読み書き)
・基本的なPCスキル(Word、Excel)
・B to Cて?のお客様対応経験

【歓迎するスキル、経験】
・カスタマーサポート経験(業種問わず)
・コールセンターや接客・販売の経験をお持ちの方
・英語を使用する職場での業務経験をお持ちの方
・知識や経験を身に付けながら、長く働き続けたい方
・キャリアアップのチャンスのある職場で働きたい方
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 <エージェント(ココンHC)よりコメント>
同社は、上場企業で有りながら今でもアントレプレナー精神にあふれ、ベンチャー系カンファレンスでも影響力のある創業者が率いる創業15年以上の企業です。
主軸のゲーム事業は、ビックIP(版権)を複数抱え国内市場で着実にヒットを重ねながら、グローバル戦略も進められています。
同社の強さは、人気IPライセンスを獲得できるアライアンス力と、ゲームをヒットさせる企画/マーケティング力。そしてスマートフォンの機能を最大限引き延ばすことのできる強大なテクノロジーとクリエイティブ集団にあります。特に、エンジニア部門は、同社の発祥が、モバイルアプリケーションのR&D機関と言うことも有り、今でも業界トップクラスといえます。

また最近の事業戦略では、?ゲーム事業への進出に注力をされており、リアルエンターテイメント事業、海外進出コンサルティング事業を立ち上げられ、注目を集めています。ゲーム事業で培ったコンテンツビジネス、海外へ日本文化を配信するノウハウなどを、今度はリアルビジネスに展開されようとされています。そのほかVC(ベンチャーキャピタル)部門も持ち、スタートアップ企業の育成にも力を入れられています。

■社風
若手にも裁量は広く自発的に動ける方にはチャンスが大きい会社。海外赴任のチャンスや、新規事業立ち上げを支援する制度もあり、いつか起業したい、各職種で専門性を持ちながらビジネス感覚も磨きたい方にはフィットしそうです。

■環境
六本木地区にある国内屈指のオフィスタワービルに入居し、その眺望はビジネスライフを盛り上げてくれると思います。

ぜひ、ご応募の検討を頂けますと幸いです。まずはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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