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正社員 イーキャリアFA

【コールセンターSV】◆化粧品や健康食品・オーガニック商品に特化したコールセンター代行企業でのお仕事です!(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15099973

企業メッセージ

■コールセンター運営管理スタッフ(SV)

≪チームメンバーの管理≫
自分が担当するチームの管理を行ないます。1チームのメンバー数は10?20名ほど。
ただお客様の要望をミスなく受け付けるだけでなく、お客様と信頼関係をきちんと作れるような対応方法を指導していきます。また、万が一コミュニケーターでは対応できないようなケースがあれば、代わりにお電話に出てお客様の要望を伺います。

≪新人コミュニケーターの育成≫
新しく入社された新人の方の育成を行ないます。1人ひとりの習熟度にあわせて、苦手な部分があれば別途フォローしていきます。

≪定量・定性データの収集・集計≫
スタッフの案内でどれだけお客様が商品を購入されたのか、お客様からどのような意見が寄せられているのか、収集・集計して、企業様に報告します。

■詳細
お客様の多くは、若い方からお年寄りの方まで幅広い層の女性です。
1日の受電件数は50件ほど。1時間で6?7件を丁寧に対応するイメージです。

■入社後のイメージ
最初に当社が携わっている商品や、商品を検索するためのシステムの使い方を座学にて学習いただきます。
その後、実際にコールセンターでの業務を経験していただきます。
電話受付対応業務に慣れてきたら、運営管理の業務へシフトしていきます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 23
勤務地 東京都 新宿区
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【 福利厚生 】
・昇給年1回(7月)
・賞与年2回(6月・12月)
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費全額支給
・役職手当
・残業手当
・出張手当
・資格取得手当
・親孝行手当 
・バースデープレゼント
・特別社割制度
・私服勤務OK 
・オフィス内禁煙  他

【 勤務時間 】
■9:00 ? 21:00 (実働8時間) ※シフト制
※残業はほとんど有りません。(残業月:10時間程度)
休日・休暇 【 休 日 】
・4週8休制(交替制)
※月に3日ほど、希望の日にお休みをとることができます
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・バースデー休暇
・リフレッシュ休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・時短勤務制度

応募方法

応募資格 ■大卒以上
■ワード・エクセルの基本操作ができる方

【歓迎要件】
■コールセンター経験ある方
■登録販売者の資格をお持ちの方


23歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 ■各種コールセンターの企画提案および運営代行
■営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
■販売促進支援サイトの企画運営
■販売促進ツールの企画制作
■各種セミナー、パーティ、イベントの企画運営
■その他、上記業務内容に付随する業務
代表者 -
設立 1989年7月
資本金 2,000万円
従業員数 -
平均年齢 -
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