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正社員 イーキャリアFA

アカウントマネージャー/エリアマネージャー(名古屋)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15131550

企業メッセージ

受託コンタクトセンターのマネジメントおよびクライアントへのレポート、ミーティング参加など、経験・能力に応じ、センター内で判断し、ポジションを決定します。
1.顧客について
大手外資系顧客(面接時の段階で、顧客詳細はお伝えします)
2.受託案件について
クライアント製品/サービスのテクニカルサポートセンターの請負です
3.入社直後にお任せする業務
研修(約1.5ヶ月業務に特化した研修を実施します)
エンドユーザー対応(1ヶ月程度)
チームマネージャー業務(10-15名のオペレータが在籍するチームをマネージメントします)
※6ヶ月以内を目安に3?5チームを束ねるエリアマネージャーとして稼働を開始
4.エリアマネージャーとしての業務
50?100名程度のオペレータ、チームマネージャーをマネジメントするポジション
レポート作成(日次・週次・月次・四半期・年次)
クライアント対応(センター運用に関わる内容がメインです。エンドユーザーからの満足度・センターの生産性などを各種KPIについて、打ち合わせを行います。※契約やお金に関わる交渉は本ポジションでは発生致しません)
将来的にはオペレーションマネージャー(サイト全体を統括するポジション)への登用も目指していただきます

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系)
雇用形態 正社員
勤務時間 27
勤務地 愛知県名古屋市
交通 -
給与 年収 400万円~600万円まで
待遇・福利厚生 想定年収
450万円?600万円
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆深夜手当
◆休日勤務手当
◆住宅手当(※総合職対象)
◆各種社会保険完備(予防接種割引)
◆企業年金制度※総合職対象、グループ共済会)慶弔見舞金制度、会員への各種割引制度)
□持株会(任意)
□グループ社割(携帯電話・団体保険・旅行)
□リフレッシュルーム・専用カフェテリア
□資格取得支援制度
□通信教育受講費補助制度
□提携英会話スクール法人割引制度
休日・休暇 年間休日:123日
週休2日制(※配属先によりシフト勤務あり)
年次有給休暇
特別休暇(忌事休暇、結婚休暇、子の看護休暇など)
産前後休暇、育児、介護休暇

応募方法

応募資格 下記のすべての要件を満たす方
・法人向け営業、またはコールセンターマネジメントの経験をお持ちの方
・ビジネスレベルで英語を話せる方


27歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 国内外に、100社を超える関連会社を有するグループ企業です。その中でも「顧客満足」に直結するコールセンター・人材分野を担う、グループ内唯一の企業です。電話をはじめ、E-MailやSNSなど、あらゆるツールを駆使して、クライアント企業が世の中に送り出すサービス・商品を販売するプロセスや、販売した後の顧客サポートのプロセスを、「アウトソーシング」という形で担っています。当社におけるコールセンター・アウトソーシングビジネスの売上比率は約88%。業界では5位に位置しています。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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