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正社員 Green

「事務センター・コールセンターのスーパーバイザー職(SV)」完全週休2日!残業代1分単位で支給 (東証一部上場企業)(正社員) / キャリアリンク 株式会社

キャリアリンク 株式会社 求人ID:15148597
求人の特徴
  • 未経験歓迎

仕事内容

【具体的には】
新規プロジェクトの運営・管理をお願いします。
ご経験や適性に応じてお任せする規模や案件を決定いたします。

■スーパーバイザーの役割
目安としては、5〜20名程度のメンバーを担当し顧客・当社と相互の満足を実現すること。
課題解決のために「主体的な行動」を図り、センターの生産性の向上に務めます。

<業務進捗管理>
業務の全体的な処理状況など、スタッフの業務進捗状況を管理し
進捗状況によりスタッフへの指示や担当業務の変更を行います。

<スタッフの管理>
教育・研修を通じてスタッフ全体のキャリア・スキルを底上げし、
生産性を高める取り組みを行います。
ミスに対しても何が悪かったのかを明確にしてあげることで
チーム全体の業務効率の改善につながります。
スタッフへの声かけ・ケアを大切にすることが重要です。

<業務フロー見直し・改善>
センターで行っている業務の流れを可視化し、分析を行います。
その中で改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
改善に必要なツール(スクリプトやFAQ、商品情報など)の整備や
研修指導なども行います。
短期間の案件などでは、早期の業務レベルの標準化が求められるので
業務フローをシンプルにするなどの工夫が必要です。

<現場調整>
クライアントからの要望・要求への対応や業務拡大のための折衝など
現場の調整役としての役割もあります。

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 支店配属になりますが、クライアント先に常駐の為、PJ毎に勤務地が異なります。
■新宿本社/東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階
交通 ■新宿本社
各線「新宿駅」徒歩約7分/「都庁前駅」徒歩約3分/「西新宿駅」徒歩3分
給与 月給26〜35万円以上(一律手当含む)
※年齢・経験・能力・前職給与等を考慮し、当社規程により決定。

【年収例】
500万円(33歳・入社2年目)
430万円(28歳・入社1年目)
380万円(27歳・入社1年目)
待遇・福利厚生 昇給年1回(3月)
賞与年2回(6月・12月)
交通費支給(上限5万円/月)
残業手当(1分単位で支給)
社会保険完備
退職金制度
財形貯蓄制度
結婚祝金、出産祝金、見舞金、慶弔金給付
従業員持ち株制度
資格取得支援制度
社内表彰制度(会長賞・社長賞)
社内教育制度(教習所講座形式)
CareerWeb(公募制社内転職制度)
プロジェクト決起会
社員旅行(国内・海外)
休日・休暇 完全週休2日制(土日)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇
アニバーサリー休暇
傷病休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
有給休暇(入社半年経過後10〜最高20日)

★年間休日122日

応募方法

応募資格 【職種・業種経験不問】

【具体的には】
■こんな方を歓迎します!
・目標を達成することにやりがいをもち営業的な観点を持ち仕事のできる方
・視野を広く持って業務に取り組める人
・相手の立場を考え、気持ちをくみ取れる方
・組織や仕事の進め方等の変化に柔軟に対応できる方
・円滑なコミュニケーションで周囲と共同して働ける方
・リーダーシップを持って業務を遂行できる方
・任された仕事に責任を持って取り組める方
・現状に満足せず、向上心を持って仕事に向き合える方

■こんなスキル・経験をお持ちの方は活躍できます!
・事務センターやコールセンター業界での管理経験者
・大小問わず組織や営業やプロジェクトのマネジメント経験のある方
・金融業界やIT企業での業務経験のある方
・店舗マネジメントをした経験のある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼応募
 ※職務経歴(今まで経験してきた仕事の成果や実績)を必ずご記入下さい。
▼書類選考
 ※通過者のみ面接日時等を連絡
▼面接/1〜2回予定
 ※面接選考通過者の方は、1次選考の一環として適性検査・OAスキルチェックを実施
 ※東京以外の場合は一次面接は東京とのテレビ面接
▼内定

企業情報

会社名称 キャリアリンク 株式会社
所在地 東京都新宿区西新宿2丁目1番1号 新宿三井ビル33階
事業内容 ▼人材総合サービス事業
・BPO関連事業
・CRM関連事業
・一般事務事業
・製造技術系事業
代表者 代表取締役社長 成澤 素明
設立 -
資本金 3億8800万5,500円
従業員数 716人
平均年齢 33.4歳
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A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
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