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正社員 イーキャリアFA

【働きやすい環境充実】カスタマーサポート部門の責任者【「カワイイ」を世界発信する人気アプリの注目カンパニー】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15148750

仕事内容

カスタマーサポート部門の責任者として以下の業務に従事頂きます。
・既存オペレーションの実施及び見直し
・新規オペレーションの立案・実行・検証
・KPI管理 / KPI改善
・チームマネジメント
・カスタマーサポート部門発の企画立案・実行・検証等

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京
交通 -
給与 年収 200万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
年俸制220?450万円
※年齢・経験・能力を考慮の上、決定
※試用期間3ヶ月あり
※雇用形態:正社員または契約社員
※昇給  :年1回以上 人事査定あり(正社員)
※業績賞与

【待遇・福利厚生】
・通勤交通費全額支給
・社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金保険適用)
・服装・髪型自由
・ウォーター・コーヒーサーバーあり
■東京研修あり
休日・休暇 <年間休日120日以上>
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

応募方法

応募資格 <必須経験・能力>
・業務プロセス改善 / オペレーション改善の遂行経験

<歓迎する人材>
・カスタマーサポート部門 / コールセンターでの責任者経験
・ホテルやデパートなど富裕層向けサービスのコンシェルジュ経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 <ココンHCコメント>
オンラインPCゲームで大きな成功を収めた創業者が、人気通話アプリ会社や、大手プラットフォーム企業出身のメンバーと立ち上げたモバイルゲーム企業です。数多くある事業会社のひとつながら、異色なのは「感性を大切にする」というコンセプトです。

現在700万人以上の女性が楽しむアプリサービスは、世界中の女性に「楽しさ」や「癒やし」を提供することを目的にしていますが、作り手の思いやこだわりだけでなく、人がそう感じる理由をテクノロジーを駆使して科学的にも追究。使う人をただのユーザーとしてではなく、顧客一人ひとりに寄り添うようなサービスを目指して日々改善されています。

それは提供しているサービスだけでなく、社内にも反映されています。2015年に移転したオフィスでは、社員の健康を考えて、社内にジムやデリを新設。当初利用者が少なかったため、会長自ら改善を行い、現在は社員であふれているそう。オフィスは緑と木目を基調としたデザインで、和やかで癒される雰囲気。女性社員や働くママが多いのも特徴です。担当業務や社歴、年齢の上下に関係なく意見を出しやすいそうで「エンジニアが怖くない会社」という声も。

今後は子会社の新規事業で幼児教育ビジネスにも参入。一見まったく違うものですが、親世代の従業員に仕事との両立をサポートすることと、IT時代の子どもたちへの教育で社会貢献をしたいという思いからきているのだとか。事業展開や組織変更など、環境の変化は業界ならではのスピード感ですが、方向性がはっきりと示されるため、違和感なく受け入れられているようです。

[こんな人を求めています]コンセプトへの共感に加え、チャレンジできる人、サービスを作ることに興味とリスペクトがある人。同業他社からの転職、まったくITには関心がなかったのに法曹界から転身してきた人など、さまざまな方が活躍されているそうです。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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