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正社員 パソナキャリア

オペレーションセンター担当【SBクラウド出向】(正社員) / ソフトバンク

ソフトバンク 求人ID:15158369

企業メッセージ

【ミッション】顧客サポート業務の構築・運営【主な業務】■海外パートナーと連携した顧客サポート業務要件定義・業務フロー構築実施■オペレーションセンターの運営・管理■業務で必要となるツール・システムのオペレーション■サービス開始当初は中国へ滞在できること(6ヶ月~1年)【具体的には】■契約、サービス変更、課金、請求等のユーザ申込、問い合わせに対するオペレーション構築・実施■オペレーションセンターの運営、KPIに基づく改善実施■バックエンドシステムに対する各種リソース設定

ポイント1おすすめポイント

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応募方法

応募資格 【必須要件】■業務要件定義、業務フロー構築経験(3年以上)■顧客サポート運用経験■英語 ビジネス会話が可能■中国語(読み書き/会話) 【必須要件】■オペレーションセンターもしくはサポートセンター要件・運営に関する知識■オペレーションセンターもしくはサポートセンター立ち上げ経験■海外パートナーとのオペレーションもしくはサポート連携経験
選考プロセス -

企業情報

会社名称 ソフトバンク
事業内容 ■移動通信サービスの提供■携帯端末の販売■固定通信サービスの提供■インターネット接続サービスの提供
代表者 -
設立 1994/04
資本金 177251百万円
従業員数 17700
平均年齢 -
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