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正社員 イーキャリアFA

コールセンターSV(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15180104

企業メッセージ

■業務概要:オールインワン化粧品売上トップクラス「パーフェクトワン」に代表される化粧品通信販売でのコールセンターSV業務を担当頂きます。
オペレータの方のチームマネジメントや教育などが主な業務です。主な業務としては、
・オペレーターの管理や教育・育成
・数値目標策定、活動方針提示、全体マネージメント
(他部署間との情報共有)
・問い合わせ対応、クレーム対応など(2次対応中心)
・メンバーのシフト勤務の管理
・パートナー企業(外注)の管理
・その他上記に付随する業務全般
などの業務を想定しております。※受電・発信両方
オペレータの方々は女性を中心に30?50歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。管理するメンバーは10?30名程度となります。これまでメンバーのモチベーション管理が主になっている為、数値分析からPDCAによるマネジメントを強化すべく今回の増員募集となりました。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 25
勤務地 福岡本社
〒810-0074
福岡市中央区大手門1丁目4-7
交通 -
給与 年収 300万円~400万円まで
待遇・福利厚生 【年収】
345万円?375万円
【月給】
230,000円?250,000円

これまでのご経験を考慮して決定致します。
・半期に1度の評価・給与改定面談を実施、結果はスピーディに給与へ反映されます。
休日・休暇 有給休暇10日?11日
休日日数114日

シフト制
※月8日の休みの内、4日間は休みの希望を伺います。また、早番・遅番の希望も2日伺います。
他、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇等

応募方法

応募資格 ■必須条件
・コールセンターでのリーダーやSV経験がある方
・基本的なPCスキルがある方


25歳以上40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 【事業内容】
・「One to Oneヘルス&ビューティケア」で総合的に健康をサポート
・生涯の健康と笑顔を見据えた商品の開発
・個人情報を管理し信頼へ万全の取り組み
・コミュニケーション施策を実施

【設立年】平成4年3月11日
【資本金】2億円
【従業員】644名(※派遣社員含む)

医薬品や健康補助食品、基礎化粧品、ダイエット食品の通信販売を行う同社ですが、300億円の売上高を突破し、現在全社で1000億円の売り上げを目指している急成長の企業です。現在のメインはパーフェクトワン(旧:ラフィネシリーズ)の化粧品通販ですが、医薬品の原料である甘草の国内栽培に成功するなど医薬品分野でも注目をされている企業です。若い社員が切磋琢磨して会社全体を盛り上げています。
社長や役員との距離も近く社員の新しいアイディアも上長に提案しやすく積極的に意見を言える環境です。評価制度等も整備が進んできており、透明性の高い制度の再構築や社内ベンチャー制度、社内FA制度など、社員が積極的に何事にも挑戦できるような環境を作っています。また、役職者の特定対象者は、社長へ目標とその結果による報酬を自己申告する制度もあり、社員のやる気や成長意欲につながるような様々な制度を導入しています。
代表者 -
設立 1992年(平成4年)3月11日
資本金 2億円
従業員数 -
平均年齢 -
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