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正社員 イーキャリアFA

【楽天市場事業】力スタマーサービス推進スタッフ (SV候補)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15216791

仕事内容

「楽天」 のサービスを利用頂いているユーザーからの問い合わせ窓口 (サポー トデスク) のメンバ一管理を中心に業務を担当いただきます。 楽天の中でサービスを利用いただいているューザと接点がぁる貴重なセクションになります。

【具体的な業務内容】
ユーザーからの問い合わせサポートデスクメンバーの管理運営グループ全体の業務管理・改善・提案、サービス品質管理間い合わせ対応の生産性・品質の管理、改善など

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都世田谷区
交通 -
給与 年収 400万円~600万円まで
待遇・福利厚生 【入社時想定年収】
450万円~600万円
月給十年2回業績賞与 (スキル等、考慮。 月給は成果に応じ半年ごとに見直し)
給与改定:年2回(6月・12月)
業績買与:年2回 (6月 ・12月に会社及び個人の業績により支給, 入社時期に応じて期間按分) 通勤交通費

【福利厚生】
各種社会保険完備 (厚生年金保険、 健康保険、 労災保険、 雇用保険)、 社内力フェテリァ無料利用 (地方支社等は、 昼食費一部補助) 、誕生日会、 プロ野球(東北楽天ゴールデンイーグルス)観戦、同好会補助金、社員持株会、スポーツジム「Rakuten Fitness Club」、 ライブラリ、入社時研修、 フォロー研修 等

~福利厚生・詳細情報案内~
1.社内カフェテリァ無料利用(楽天タワー/地方支社等は、昼食費一部補助)
朝食と昼食は基本的に無料です, 力フェテリァで和洋中のプレートや、 ラーメン・うどん・すし・カレー・丼物などに小鉢やサラダも付いていて、 ヘルシーなメニューが豊富に用意されています。
2.社内イベントは多数開催
「同じ月に生まれ、同じ楽天で出会つた仲間と一緒に祝いあおう」と始まった誕生会。3か月分まとめているので、500名程度が集うパーティーでは社長も毎回出席, 納会では、 スポーツ選手も参加し会場は熱気に,益れます,,3. フイットネスクラブ法人会員(楽天タワー)
始業前や仕事終わりには、 フィットネスクラブのリラクゼーションスぺースで一日の疲れをリフレッシュ。本格派のマッサージブースでは、専門化がコリを揉み解し、パソコンで酷使した目の疲れを病してくれます,


【就業時間】
09:30~18:00
休日・休暇 年間休日120日以上
休日:完全週休2日制(土、 日) ・祝日
休暇:夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇

応募方法

応募資格 正社員としての経験を3年以上、 かつT0EIC800点以上お持ちの方
( 同程度の英語力があれば上記を満たしていない場合でも応募は可能です) で下記要件をすべて満たす方

1. 力スタマーサポート、 コールセンターでの業務の経験 (SV業務経験なら尚可)
2. サービスセンターやオぺレーションセンターなどの新規立上げや運営経験 (規模問わず)




35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 「インターネッ トを通じて社会をェンパワーメントすることで、 社会を変革し、 世界を豊かにしていくこと」 をミッションとして掲げています。
「EC・金融・デジタルコンテンツ」の3つの事業をベースに様々な領域でインターネット・サービスを展開し、 インターネット上での楽天経済圏の確立を目指しています。

2.主力製品-サービス
【EC】
インターネットショッピングモール「楽天市場」 、インターネット総合旅行サイト「楽天トラベル」 、他EC事業者向け物流サービス「楽天物流」 、海外における「楽天市場」の展開
【金融】
クレジットカード「楽天カード」 、インターネット専業銀行「楽天銀行」 、オンライン証券「楽天証券」 、生命保険「楽天生命」
【デジタルコンテンツ】
電子書籍「Kobo」、動画配信サービス「Wuaki.tv」 、 ビデオ-音楽ストリーミングサイト「Viki」
【その他】
マーケティングリサーチサービス「楽天リサーチ」 、 プロ野球球団「東北楽天ゴールデンイーグルス」など約40以上のサービスを運営しています。
代表者 -
設立 1997年2月
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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