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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサポート(メール対応中心)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15244621

企業メッセージ

【自社サイトの他、受託運営をしているブランドの公式ECサイトのカスタマーサポート業務】

サイトを利用されているお客様からの問い合わせにお答えします。
(納期の確認や返品・返金に関する対応、お客様の質問・ご要望など)

まずはメールでの問い合わせ対応からスタートしますので周囲に相談しながら落ち着いて対応も出来ます。
メールでの対応が中心となります。
まずはしっかりとお客様の声に耳を傾けて内容を理解する事が重要です。
そして、お客様のご意見の正当性を見極め、出来る限りご要望にお応えできるよう方法を考え行動していただきます。

時にはお客様から厳しいお言葉をいただくことも、もちろんありますが
いかに誠実にお答えし、今後の改善に繋げていけるかが求められます。

この部門は社内でも重要な位置づけとなっており、お客様の声を聞く事で将来への発展へつなげていきます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 20
勤務地 東京都港区
交通 -
給与 年収 300万円~400万円まで
待遇・福利厚生 月給21万円?34万円
※年齢・経験に応じて決定いたします。
休日・休暇 ■週休2日制(日曜・一部土曜)
※土曜日は月に1?2日程度、シフトで出社します(出社する週は、平日に代休を取得していただきます)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(入社3カ月後?)
■リフレッシュ休暇(入社4年目以降?)
■産前産後・育児休業制度(復職100%・時短もあり) 
※年間休日123日

応募方法

応募資格 ■短大・専門卒以上
■職務経歴不問

【歓迎要件】
■接客経験ある方
■アパレルでの販売経験ある方
■ECサイトに関心がある方

20歳以上32歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 大手総合ファッションアパレル企業の100%出資により設立された日本最大級のファッション通販サイトの運営企業です。

自社運営サイトで蓄積されたノウハウを活かし、ソリューション事業も行っています。
公式EC構築・運営支援サービスは、2012年9月に提供を開始し、26社・大小54のブランドにご活用頂いてます。

■株式会社ワールドの100%出資により設立
■20?30代の女性をターゲットとした通販サイト「FASHION WALKER」を運営
■週休2日制(土・日)
■年間休日123日
■残業20?30時間程度
代表者 -
設立 2011年4月
資本金 8,000万円
従業員数 -
平均年齢 -
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