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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサービス担当(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15299076

企業メッセージ

電話とメールを使い、お客様のご要望に応じたサポートを行います。
※また弊社が運営している「職務経歴書作成サポートサービス」のチェック、リライト、新規作成といったライティング業務もあります。
(職務経歴書サポートサービスとは、弊社をご利用のお客様の職務経歴書のチェック、リライト、もしくは電話ヒアリングに基づいた新規作成をサポートするサービスです。)
■チームの体制
主にお問い合わせに対応する(インバウンド)カスタマーサポートチームと、積極的にこちらから連絡をとり、お客様のご要望をヒアリングして解決する(アウトバウンド)カスタマーフォローチームに分かれています。
メンバーはチーム全体で20名、マネージャーは2名体制となっています。
※配属後の1日の対応件数は30?40本程度。経験を積んでベテランになると、60?80本のメール・お電話に対応します。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 25
勤務地 東京都 
交通 -
給与 年収 400万円~まで
待遇・福利厚生 年俸制 応相談(年齢、経験、能力を考慮の上決定)
賞与有り(決算賞与;業績に準ずる)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
休日・休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇

応募方法

応募資格 ■必須のスキル・経験
・カスタマーサポート経験
・チームマネジメント経験
■歓迎するスキル・経験
・サービス企画経験
・英語力
【求める人物像】
◆明るい対応ができる方
◆目標を持って、意欲的に頑張れる方
◆コンプライアンス意識を持って行動できる方
◆クレーム対応に抵抗を感じない方

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 インターネット会社であること、それが私たちのDNAです。そして、産業革命にも匹敵するこのインターネットの力を活用して世の中を変えていくこと。それが私たちの存在意義だと考えています。今まで見えなかった可能性や選択肢を可視化し、それを必要としている人々にあまねく提供することで、未来の可能性を広げていくこと。日々の生活が楽しく元気になるような、今よりもっと便利で快適になるような、心くすぐるサービスを提供していくこと。そのような価値の創造に、私たちはチャレンジしていきます。
代表者 -
設立 Apr-09
資本金 22997
従業員数 -
平均年齢 -
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