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(新規事業)カスタマーサポート立ち上げ(正社員) / ランサーズ株式会社

ランサーズ株式会社 求人ID:15306991

仕事内容

『時間と場所にとらわれない働き方を創る『ランサーズ』』

当社は、インターネットサービス提供を事業の柱としており、その中でも特にインターネットだからこそ出来る価値を創造して、リアルとネットの隙間を埋める架け橋となるようなサービス提供を目指しています。

そして、その先には「個人のエンパワーメント」を実現し、社会に対してもっともっと多くの個人が持つ価値を提供し、逆に社会から個人にも還元できるような仕組みを作り支援したいと思っています。

インターネットが登場して15年以上が経過し、既に成長過渡期だ、サービスは出尽くしたという声もありますが、ランサーズでは『インターネットは持っている潜在能力の数%しか活用されていない。もっともっとインターネットを活用することで、リアルの生活をより便利に快適にできるはずだ』と考えており、これからの15年が本当の拡大期だと捉えてスタッフ一同邁進していきます。


【具体的な業務内容】
■概要:
日本初・日本最大級のクラウドソーシング企業として急成長を遂げてきましたが、
「個のエンパワーメント」「新しい働き方」を切り口として、スマホアプリの新規事業立ち上げが動き出しました。
今回の募集では、そのサービスのCS業務の立ち上げメンバーとして、オペレーションの企画・運営、
サービスの向上のための企画提案等も含めて幅広くご活躍頂く方を募集致します。

■具体的な仕事
・スマホアプリサービス立ち上げにあたってのCSオペレーションマニュアルの策定
・業務フローの立案と整備
・お客様対応オペレーション管理
・オペレーターの採用、教育、指導
・問い合わせ内容の分析と改善案の立案及び実行

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人)
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 代理店営業、パートナーセールス
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00〜18:00
勤務地 渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル9F
交通 渋谷駅 新南口 徒歩2分 / 東急南口 徒歩4分 / 東京メトロ 15番出口 徒歩5分
給与 想定年収:400〜600万円
※経験・能力・業績等を考慮の上、当社規定により決定
待遇・福利厚生 【諸手当】
通勤手当 住宅手当 昼食・夕食・飲料・お菓子補助(条件有)、書籍購入・開発備品補助、デュアルディスプレイ完備、PC選択可能、月次納会制度、表彰制度

【福利厚生】
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 社会保険完備・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
休日・休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年次有給休暇(初年度10日〜最大20日)、産前産後休暇、裁判員休暇、育児・介護休業制
※年間休日124日

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
・カスタマーサポートのSV経験のある方
【歓迎される経験・スキル・資格】
・toC向けのサービスのサポート経験のある方
・新規サービスやカスタマーサポートの立ち上げにかかわったご経験のある方
【求める人物像】
・インターネットに対する高い関心があり、新たに生まれるインターネットサービスに対する好奇心が旺盛である方
・裁量権をもって、責任ある業務に従事したい志向をお持ちの方
・「時間と場所にとらわれない新しい働き方を創る」というビジョンに共感し、クラウドソーシング以外の事業モデルで、
 それを体現することに高い興味がある方
【募集背景】
事業拡大による組織強化
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。
お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。

企業情報

会社名称 ランサーズ株式会社
所在地 -
事業内容 当社は、インターネットサービス提供を事業の柱としており、その中でも特にインターネットだからこそ出来る価値を創造して、リアルとネットの隙間を埋める架け橋となるようなサービス提供を目指しています。
そして、その先には「個人のエンパワーメント」を実現し、社会に対してもっともっと多くの個人が持つ価値を提供し、逆に社会から個人にも還元できるような仕組みを作り支援したいと思っています。
インターネットが登場して15年以上が経過し、既に成長過渡期だ、サービスは出尽くしたという声もありますが、ランサーズでは『インターネットは持っている潜在能力の数%しか活用されていない。もっともっとインターネットを活用することで、リアルの生活をより便利に快適にできるはずだ』と考えており、これからの15年が本当の拡大期だと捉えてスタッフ一同邁進していきます。
代表者 秋好 陽介
設立 -
資本金 -
従業員数 73名
平均年齢 -
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