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正社員 イーキャリアFA

コンシューマテクニカルサポート(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15329100

企業メッセージ

弊社のコンシューマ製品のプロダクトスペシャリストとして、第2レイヤーでのサポートケース対応、および内部エンジニア向けの製品トレーニング、新製品の評価テストなど、担当製品のサポートのキーパーソンとしての役割を果たします。
また、サポート業務におけるリリースプランニングの技術的リーダーとして
プロジェクトへの参加やプロジェクトのリードを行います。

【職務の魅力】
一般的なコンシューマサポート部門のイメージとしての単なるクレーム対応部門とは違い、問い合わせ削減施策や製品リリース前の品質、ユーザビリティ改善などの具体的な提案を当社開発部門に行い、それを実装してくれる社内のオフィシャルなプロセスに責任をもちます。
顧客の声の代弁者として、トレンドマイクロコンシューマソリューションの改善、改良、進化に実際にかかわることができます。
また、海外エンジニアとの協業も多く、英語の活用による
真のグローバルコミュニケーションを体験できます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ネットワーク設計・構築(LAN・Web系) > ネットワーク設計・構築(LAN・Web系)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
交通 -
給与 年収 400万円~600万円まで
待遇・福利厚生 資格手当
労災保険 雇用保険 厚生年金 健康保険
休日・休暇 土曜 日曜 祝日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、私傷病有給休暇、慶弔休暇、半日休暇、ボランティア休暇、その他
夏季休暇 年末年始 慶弔休暇 特別休暇

応募方法

応募資格 大卒以上
TOEIC650点以上目安
【必須】
・サーバ環境含むWindows, Linux OSや付随するトラブルシューティングについての知識
・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識
・日本語と英語(TOEIC650点以上)による十分なコミュニケーション能力

【尚可】
・ソフトウェア開発経験やプロジェクト管理経験
・ソフトウェアサポート業務経験(3年以上)
・ネットワークやOSの資格(MCSE、MCITP、CCNA, LPIC, RHCEなど)
・新しいITテクノロジに対する強い興味
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 ■コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売。
※アンチ・ウイルスソフトのデファクトスタンダードを持つ日本(アジア)の企業です。インターネットセキュリティのリーダーとしてワールドワイドに継続したイノベーションを提供しています。

※1989年10月24日米国ロサンゼルスで創業。その後日本に本社を移し、現在世界30カ国以上にオフィスを構え、事業をワールドワイドに展開しています。
代表者 -
設立 1989年10月
資本金 183億8600万
従業員数 -
平均年齢 -
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