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正社員 イーキャリアFA

お客様対応スタッフ【東京でも神戸でも勤務可】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15329482

仕事内容

顧客満足度向上に向け、社内外に向けた業務をお任せします。
主にお電話やメールでのお客様からのお問い合わせに対し、お応えいただきます。
※店舗や社内で起こった様々なトラブルや問合せに対して、社内ルールを理解して
 正しい対応方法などを指示していただきます。

また、お客様の様々な声を各部門に届け、課題改善に向けた取り組みを推進する為、
社内に対する啓蒙活動などもお願いします。

【具体的には】
・お客様からのご意見対応(TEL/メール)
・社内各所からの問合せ対応と対応指示
※社内ルールを理解して、対応方法などを指示いただきます。
例)
お客様が店舗敷地内の駐車場で事故を起こした
 ↓
店舗スタッフから対応についての問合せ
 ↓
対応指示とお客様への対応
 ↓
保険会社等への対応依頼、お客様との対応窓口 など

・当社発行のカード(電子マネー)関連対応業務
・各種保険手続き、保険会社とのやり取り
・部署パートスタッフのマネジメント(2名程度)

※部署の移転に伴い、東京勤務の募集となりますが、入社後1?2ヶ月は
 長期出張という形で、神戸本社にて勤務していただきながら、業務の
 研修や引継ぎなど発生する可能性がございます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 法務
営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 知財、特許
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都、兵庫県
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 役職手当 残業手当
労災保険 雇用保険 厚生年金 健康保険
育児/介護休業制度 持株制度
休日・休暇 土曜 日曜 祝日
・月7?9日(21日勤務)
※業務上、土日出勤がございます。(毎回必須ではございません)
GW 夏季休暇 年末年始 慶弔休暇

応募方法

応募資格 高卒以上
普通自動車免許
英語力尚可
【必須】
お客様対応経験(営業、接客、販売、コールセンター等)
電話での対応スキル(クレーム対応等の経験)

【尚可】
企業でのお客様窓口対応経験者
マネジメント経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 ●讃岐うどん
●焼き鳥ファミリーダイニング
●焼きそば・お好み焼き専門店
●焼きそば専門店
●ミートスパゲティ専門店
●ラーメン専門店
●うどん・焼きそば・パスタ・ラーメン・カレーうどん専門店
●かつ丼専門店
●天ぷら定食専門店
そのほか全11業態、全国に直営店を202店舗展開
代表者 -
設立 1990年6月
資本金 13億5743万
従業員数 -
平均年齢 -
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