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サポートセンターのディレクター トヨタグループのIT戦略を担う企業【転職支援サービス求人】(正社員) / トヨタメディアサービス 株式会社

トヨタメディアサービス 株式会社 求人ID:15332112

仕事内容

■業務内容:
サポートセンターのディレクターとして、下記の業務に携わります。
・スタッフの採用、育成
・問題事案のエスカレーション、関係部署との連携
・評価指標の目標管理、運用課題の対策立案
・TMCクライアント各部への運用報告、調整、折衝
・クレーム、不具合の対応方針決定
※サポートセンターのディレクターは、テレマティクスサービスのベースとなる知識を習得し、TMC関係各部とも日常的に連携するポジションであり、コネクティッドセンターの顔となります。

■同社の特徴:
トヨタ自動車の公式サイトやクルマポータルサイト「GAZOO.com」などの運営しているトヨタ自動社の戦略子会社米Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築し、トヨタ自動車の「自動車だけにとどまらない未来戦略」を担っています。

■同社の魅力:
・設立時には25名だった社員数も、今では500名を超え、売上高も268億円の企業へと成長を遂げてきました。このような拡大成長期にある同社には、各種制度や仕組み作りなど裁量権を持ってチャレンジできる環境があります。
・同社は、SBU(Strategic Business Unit:戦略的事業拠点)として、2004年にバンコク(タイ)にDMAP「Digital Media Asia Pacific Ltd.」を設立し、翌年には北京(中国)にBMTS「Beijing Media Technical Solution Ltd.」を設立、さらに2006年に広州(中国)にBMTS広州事業所を設立しました。これによりアジアパシフイック、中国地域において、現地の自動車会社と密接に連携しつつ、「e-CRB」や「テレマティクス」の展開を推進しています。「SBU」は、今後も様々な地域に拡大する計画です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員
勤務時間 8:45~17:45(所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
勤務地 本社
愛知県名古屋市中区錦1-11-11
交通 【上記勤務地最寄り駅】
地下鉄東山・鶴舞線/伏見駅
給与 【年収】
400万円~600万円
【月給】
250,000円~

・昇給:年1回(会社の業績による)
・賞与:年2回(7月、12月)
・年収事例:550万円(30歳、残業45時間/月)、600万円(35歳、残業45時間/月)、700万円(グループマネージャー、残業45時間/月)
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

・トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)
・「WELBOX」プラン(選択式福利厚生):レジャーやスキルアップ、子育てや引越など幅広いジャンルのサービスを特別料金で利用可能
・GAZOO商店街お買いモノ補助(15,200円/年)
・サークル活動支援制度:フットサル・駅伝・ワンダーフォーゲル等の多様なサークルが会社の補助を受けて活動しています。
・健康保険組合直営保養所 他
休日・休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日)
休日日数122日

年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇(初年度11日、次年度15日、以降最大20日)

応募方法

応募資格 【学歴】大学院、大学卒以上

■必須条件:以下、いずれかの条件を満たす方
・コールセンターのスーパーバイザーのご経験がある方
・サービスユーザーのクレーム対応のご経験がある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 トヨタメディアサービス 株式会社
所在地 -
事業内容 1.デジタルマーケティング
 インタラクティブなデジタルマーケティングを実現。
2.テレマティクス
 緊急通報から、カーナビの地図配信まで、様々なサービスを高度な通信技術を用いて車へダイレクトに提供。
3.スマートコミュニティサービス
 クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルなモビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを提供し、
4.ソリューション事業
 ユーザーとディーラーの長期的な信頼関係を構築するために、お客様満足の最大化と販売店運営の高効率化を両立する
代表者 友山 茂樹
設立 -
資本金 650百万円
従業員数 614名
平均年齢 40.9歳
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