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東京/日本郵政グループ子会社 スーパーバイザー 正社員採用【転職支援サービス求人】(正社員) / JPツーウェイコンタクト株式会社

JPツーウェイコンタクト株式会社 求人ID:15349811

仕事内容

■仕事内容:
コールセンター運営に携わるスタッフの育成・管理・クライアントとの折衝など、コールセンターの運営マネジメントという幅広い仕事をお任せします。

■具体的な業務内容:
オペレーターの育成・サービス品質の管理・指導・勤怠管理、研修資料・業務マニュアルの作成、クライアントとの商談・打合せ・会議、各種数値管理、売上管理・収益管理です。

■入社後について:
コールセンター業務を理解する為にオペレーション業務(入社後1~3ヶ月間)から担当し、その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけていただきます。コールセンターの運営やクライアント対応が出来るようになればスーパーバイザーへ
※段階的に研修を行っていきますので、未経験の方も安心です。
※スーパーバイザーとして経験を積み、将来的には副ブロック長→ブロック長→センター長への道も目指せます。
※実際に中途入社で約1年でブロック長、1年半でセンター長、5年目で執行役員になったメンバーもいます。

■顧客:
通販・金融・通信・を中心にその他様々な業界とお取引をしております。今回の配属先の部署は、主要取引先である通販部門がある各メーカー、又はTVショッピングやカタログショッピングを行っている通販会社になります。現在はインバウンドの業務が売上の約85%を占め、15%がアウトバウンド(商品の案内・販促・アンケート調査・セミナー来場者等の案内、入金確認などを顧客の代理で行うこと)です。

■同社強み:
1987年の創業以来、テレマーケティング業界のリーディングカンパニーとして、『通販に特化したコールセンター』では業界内ではトップクラスのシェアを誇る企業です。着実に業績を積み上げ、2010年には株式会社ジェーシービーと資本提携、2015年4月に日本郵政グループの子会社としてますます勢いを増す企業です。

■キャリアパス制度:
正当な評価制度と段階的にステップアップできる人材育成プログラムがある同社では、年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。また、評価基準は明確なので、自分で目標を設定し実現に向け頑張った分が、確かなカタチになる手応えを実感しながら着実にステップアップすることができます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~22:00(所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
勤務地 東京コンタクトセンター
東京都中央区日本橋本町1-6-5
交通 【上記勤務地最寄り駅】
JR線/新日本橋駅
給与 【年俸】
325万円~350万円
(※上記年収は入社初年度)

■残業時間20時間分込。
※20時間を超えた場合は別途支給。

■モデル年収(中途)
・26歳入社1年/300~350万円
・29歳入社3年(ブロック長)/450万円
・31歳入社6年(課長)/600万円
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
休日・休暇 有給休暇10日~30日
休日日数120日

週休2日制(シフト制)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、振替休暇、育児休暇、産前産後休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

■必須条件:
コールセンターでのご経験をお持ちの方

■歓迎条件:
コールセンターにてSV経験をお持ちの方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 JPツーウェイコンタクト株式会社
所在地 -
事業内容 ■テレマーケティング事業
・インバウンド・アウトバウンド業務(24時間365日対応)、コールセンターの構築・運営管理、テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務、情報処理システムの企画及び開発
■コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業、本社(般)27-03-0182
代表者 星野 哲
設立 -
資本金 182百万円
従業員数 530名
平均年齢 30歳
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