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派遣社員 イーキャリアFA

サーバー監視、基幹システムカスタマーサポート業務(派遣社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15350955

企業メッセージ

■ホテルの業務管理システムに関するカスタマーサポート
ユーザーは全国のホテル従事者。また、保守ベンダー、担当SEへのエスカレーション対応も有。
ホテルシステムについての操作・機能に関する不明点、動作不具合、障害報告に関して、マニュアルや手順書に基づきご案内。
場合によってはリモート接続による事象の確認もあり。

■ホテルシステムのサーバー監視業務
メールで発報されるアラートに対し、内容に応じて手順書に準じた復旧対応を実施。
システム停止等の重度障害や対応不可能な案件、対応範囲外の内容は切り分けを行い
担当するSE・ベンダーにエスカレーションを実施。
リモートによる事象およびログの確認作業などもあり。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > ネットワーク運用、監視、保守
雇用形態 派遣社員
勤務時間 -
勤務地 札幌市北区(札幌駅ほぼ直結)
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 時給
■時給1130円(深夜帯は1412円)
■研修期間(1ヵ月間を予定)は1040円 ※研修期間は9:00?17:00の実働7h勤務
■各社会保険完備

時間
■8:30?22:00(8:30?11:00の間での出勤シフト制、所定労働時間8H休憩1H、基本シフト9:00?18:00)
■20:30?8:30(20:30?23:30の間での出勤シフト制、所定労働時間8?10H、休憩1?2H)
※研修期間は9:00?17:00の実働7h勤務(1ヶ月を予定)

・夜勤の場合:3勤3休シフト、日勤基本シフトは9:00?18:00になります。
繁閑により8:30?17:30/10:00?19:00/11:00?20:00シフトをお願いする場合もあります。

※原則、日勤夜勤出勤可能な方(日勤のみ希望相談可、経験スキルで判断します)
休日・休暇 シフト制
※研修期間中は土日祝休み

応募方法

応募資格 CTIでの電話対応・顧客情報確認作業、専用の情報共有ツールを使用した対応履歴の記録作業もあり
(※コールセンター経験、もしくは近しい経験は必須です)

※歓迎スキル
・ベンダコントロール対応、SEとの業務折衝経験
・大規模NW・サーバの保守/監視業務の経験
・Excel・PowerPointで資料・報告書作成実務
・営業支援SEとしてお客様先で商談経験
・ITベンダ系資格(CCNA、LPIC等)保有者
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 BPO事業
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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