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契約社員 イーキャリアFA

スーパーバイザー職(SV)コールセンタープロジェクトの管理責任者(契約社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15351066

仕事内容

クライアントよりアウトソーシングされた、「コールセンター」を
適正且つ円滑に業務遂行を継続できるよう、プロジェクト管理者として、運営 管理全般をお願いします。

【具体的な巣務内容】
オペレーション業務: 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等
メンバーマネジメント: 採用・教育・日々のフォローや労務管理 等
クライアント対応: 日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等
収支管理: プロジェクトの収益管理、営菜支援 等

※マネジャー、プロジェクトマネジャー、SVリーダー、メンバーを
30名(目安)のメンバーを担当して頂きます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 契約社員
勤務時間 30
勤務地 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
※プロジェクトの約9割が、23区内です
交通 -
給与 年収 300万円~400万円まで
待遇・福利厚生 昇給昇格:年1回、 一時金:年2回
通勤交通費
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

※限定社員(配置・職務・勤務地を限定した無期雇用契約社員)への登用制度新設予定あり
2017/4から施行予定です。
登用後の条件面については、登用前の実績により異なります
休日・休暇 完全週休2日制、祝祭日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、
年間休日124日

応募方法

応募資格 【必須(MUST)】
☆コールセンター経験
☆SV経験、スタッフ教育・研修等の経験
(事務職でのリーダー戦・店舗運営日等)
☆センター運営のノウハウをもち、決められた事を
 遂行するだけではなく、高い視座でスーパーバイズができる方
 (既存のコールセンターのSVは、ほぼ、“上が決めたKPI“を着実にこなし、シフト組をして、
  エスカレに対してマニュアル通りに対応するといった遂行型が多い為)

☆関係部署と交渉しながら業務を進めることが出来る方
☆多くの仲間とともに同じ目的に向かって働くことが好きな方
☆適正且つ円滑なチーム運営を実現するため主体的に取り組むことができる方
☆コミュニケーションスキルをお持ちの方

30歳以上43歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 人材派遣事業(許可NO:派13-010563)
人材紹介(紹介予定派遣)事業(事業所NO:13-ユ-010249)
アウトソーシング事業
代表者 -
設立 1987年6月
資本金 9億3,940万円
従業員数 -
平均年齢 -
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